發(fā)布時間：2020-06-30 14:52

【摘要】：隨著市場經(jīng)濟時代的到來,企業(yè)間的競爭越來越激烈。企業(yè)如何建立競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)績效的提升以及如何更好地進行顧客價值創(chuàng)新成為企業(yè)關(guān)注的重點。許多企業(yè)開始重視市場導(dǎo)向戰(zhàn)略,探討如何通過市場導(dǎo)向的實施促進企業(yè)績效的提升。關(guān)于市場導(dǎo)向的研究也隨之成為學(xué)術(shù)界研究的熱點問題。通過已有文獻的梳理發(fā)現(xiàn),它們大多忽略了市場導(dǎo)向的先動型維度;對于市場導(dǎo)向與企業(yè)績效間的中介變量,盡管學(xué)者們進行過很多探索,但大多忽略了突破式顧客價值創(chuàng)新在其中扮演的中介作用。因此,本文試圖探討三個問題:第一,先動型市場導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效是否發(fā)揮作用?如果發(fā)揮作用,究竟如何發(fā)揮作用?第二,突破式顧客價值創(chuàng)新是否在先動型市場導(dǎo)向與企業(yè)績效的關(guān)系間發(fā)揮中介作用?第三,環(huán)境不確定性在先動型市場導(dǎo)向與企業(yè)績效的關(guān)系間是否發(fā)揮作用?如果發(fā)揮作用,如何發(fā)揮作用?本文在前人研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合顧客價值創(chuàng)新理論、資源優(yōu)勢理論,將突破式顧客價值創(chuàng)新作為中介變量,并將突破式顧客價值創(chuàng)新劃分為突破式價值主張創(chuàng)新和突破式價值網(wǎng)創(chuàng)新,以環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建了本文的概念模型并提出研究假設(shè)。本文主要通過問卷調(diào)查來收集數(shù)據(jù),通過預(yù)調(diào)研、預(yù)調(diào)研的結(jié)果分析確定最終問卷,然后進行問卷的大規(guī)模發(fā)放,最后進行數(shù)據(jù)的回收處理。本次調(diào)研共回收問卷323份,其中有效問卷274份。本文運用SPSS19.0軟件對回收的數(shù)據(jù)進行信效度分析、相關(guān)分析、回歸分析等,得出本次研究的結(jié)論。通過實證研究,本文得出以下結(jié)論:(1)先動型市場導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效有顯著的促進作用;(2)先動型市場導(dǎo)向?qū)ν黄剖筋櫩蛢r值創(chuàng)新(及其各維度)有顯著的促進作用;(3)突破式顧客價值創(chuàng)新(及其各維度)對企業(yè)績效有顯著的促進作用;(4)突破式顧客價值創(chuàng)新在先動型市場導(dǎo)向與企業(yè)績效的關(guān)系間發(fā)揮中介作用;(5)環(huán)境不確定性在先動型市場導(dǎo)向與企業(yè)績效的關(guān)系間并未發(fā)揮顯著的調(diào)節(jié)作用。本文對實證研究的結(jié)果進行討論,并分析了實證研究結(jié)果產(chǎn)生的原因。最后,本文以研究結(jié)論為基礎(chǔ),針對企業(yè)如何更好的實施先動型市場導(dǎo)向以及如何更好的進行顧客價值創(chuàng)新提出了具體的建議,并指出了本文的研究局限以及未來研究的方向。
【學(xué)位授予單位】：武漢工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F273.1;F272.5
【圖文】：

3.1 理論模型構(gòu)建基于顧客價值創(chuàng)新理論、資源優(yōu)勢理論，先動型市場導(dǎo)向能夠幫助企業(yè)進行更好的產(chǎn)品定位，以此決定企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)的研發(fā)及營銷策略的調(diào)整，這必然會創(chuàng)造更多的顧客價值，從而促使企業(yè)績效的提高。顧客價值創(chuàng)新能有效聚集企業(yè)內(nèi)外部的資源，并可以隨著外部環(huán)境的改變及時地做出快速響應(yīng)，能顯著的提升企業(yè)績效。突破式顧客價值創(chuàng)新對企業(yè)產(chǎn)生的影響更大，且“突破式顧客價值創(chuàng)新”與“先動型市場導(dǎo)向”都強調(diào)打破現(xiàn)有規(guī)則進行創(chuàng)造。因此，本文選取突破式顧客價值創(chuàng)新作為中介變量，并將突破式顧客價值創(chuàng)新分為突破式價值主張創(chuàng)新和突破式價值網(wǎng)創(chuàng)新，將環(huán)境不確定性作為調(diào)節(jié)變量對先動型市場導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績效關(guān)系進行研究。本文的概念模型如下：

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本文編號：2735455