【摘要】：近年來隨著我國保險(xiǎn)市場的不斷壯大,保險(xiǎn)從業(yè)公司也越來越多,保險(xiǎn)行業(yè)競爭加劇使得太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司在行業(yè)中的主導(dǎo)地位被動(dòng)搖,而且由于太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司自身存在的績效考核方面的問題,在人才競爭方面的優(yōu)勢也越來越不明顯,太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司面臨的形勢十分嚴(yán)峻。所以,筆者從太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)人員的績效考核的實(shí)際情況入手,找到線上作業(yè)人員績效考核存在的內(nèi)部問題并提出相應(yīng)的意見和建議。本研究綜合利用了文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、案例分析法、系統(tǒng)研究方法、定量研究方法,依托績效考核的相關(guān)理論展開研究。本文的研究思路是沿著提出問題——分析問題——解決問題的主旨思路進(jìn)行。首先闡述了太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)科員工績效考核現(xiàn)狀。之后總結(jié)了太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)科員工績效考核存在的主要問題,并對(duì)存在的問題的原因進(jìn)行了分析。最后對(duì)太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)科員工績效考核方案進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì),并提出了改進(jìn)方案實(shí)施的保障措施。研究指出太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)科員工績效考核存在的主要問題在于績效考核的組織過程的認(rèn)知度和參與度不高,績效考核內(nèi)容和指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性和可操作性,績效考核結(jié)果等級(jí)劃分的滿意度不高,績效考核結(jié)果反饋溝通不夠,績效考核結(jié)果的有效運(yùn)用不足。分析問題的成因主要在于對(duì)績效考核工作重要性認(rèn)識(shí)不夠,缺乏科學(xué)規(guī)范的崗位分析,評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重設(shè)置合理性存在爭議,評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確,評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用不科學(xué)。對(duì)此本文依托線上作業(yè)科員工崗位分析及崗位說明書,進(jìn)行了績效考核的內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)計(jì),并提出了績效考核的組織、過程與實(shí)施以及績效考核結(jié)果的面談反饋與應(yīng)用,同時(shí)提出了太保產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司線上作業(yè)科員工績效考核改進(jìn)方案保障措施。
【圖文】：

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【學(xué)位授予單位】：西安電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F842.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2660604