【摘要】：隨著時代的發(fā)展,人民在各方面對政府公共部門的需求日益增加,致使公共部門扮演的角色越來越重要,一方面,公共部門功能的擴張與強化勢必將增大其實施成本;另一方面,公眾又期望以最經(jīng)濟的方法,花最少的錢,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。使得公共部門的績效管理越發(fā)重要。本文的研究對象為上海市政工程設(shè)計研究院,其實質(zhì)為公共部門,全球經(jīng)濟都在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),不僅面臨國內(nèi)的競爭,而且面臨全球的競爭,設(shè)計單位的其核心競爭優(yōu)勢就是設(shè)計人員,為了保證設(shè)計人員具有良好的工作狀態(tài),就需要對設(shè)計人員的工作壓力進行合理有效地管理。本研究以上海市政工程設(shè)計研究院設(shè)計人員作為研究對象,通過調(diào)查問卷的途徑,總結(jié)分析設(shè)計人員的工作壓力來源,以及壓力對于工作績效的影響,同時了解設(shè)計人員的工作壓力狀況并對其進行有效管理。通過研究分析,具體得到如下結(jié)論:(1)結(jié)合在公共管理中公共服務(wù)績效管理理論,對上海市政工程設(shè)計研究院的績效進行管理,通過績效評估,使組織的激勵約束機制有了依據(jù),激發(fā)設(shè)計人員的工作熱情和動力,是公共部門進行有效資源配置的一個重要手段。(2)上海市政工程設(shè)計研究院的設(shè)計人員面臨工作本身的壓力(包括工作時間、工作難度、工作量等)、自我期望的壓力、職業(yè)發(fā)展的壓力、工作-家庭的壓力、人際關(guān)系的壓力共5個不同維度的壓力;不同人口統(tǒng)計特征的設(shè)計人員(性別、年齡、學(xué)歷、工作年限、婚姻狀況)的工作壓力、工作績效存在顯著差異;上海市政工程設(shè)計研究院設(shè)計人員的工作壓力與工作績效存在相關(guān)關(guān)系。(3)工作壓力具有雙向性,并不是所有的工作壓力都是負(fù)向消極的。根據(jù)相關(guān)性分析和回歸分析得到五個不同維度的工作壓力與不同工作績效之間的關(guān)系。對于任務(wù)績效而言,工作本身的壓力、自我期望的壓力和職業(yè)發(fā)展的壓力是正相關(guān)具有積極作用;而工作-家庭的壓力和人際關(guān)系的壓力則是負(fù)向的消極作用。工作壓力和關(guān)系績效的關(guān)系,分析結(jié)果與工作壓力和任務(wù)績效的結(jié)果類似。(4)通過工作壓力與工作績效的研究結(jié)論,本文針對市政設(shè)計人員的具體情況提出提高工作績效的相應(yīng)策略,具體包括,將工作合力拆分多人共同協(xié)作;進行系統(tǒng)的職業(yè)化培訓(xùn);制定完善的工作流程;加強時間管理,并勞逸結(jié)合。通過提出具體的建議與對策,對設(shè)計人員的壓力與績效進行有效管理。
【圖文】：

，，，＃，逡逑圖４．３各維度工作壓力的性別差異逡逑從表４．７和圖４．３中可以看出，在五個維度的工作壓力指標(biāo)中可以明顯看出男逡逑性的壓力指標(biāo)均高于女性。其中在工作－家庭的壓力指標(biāo)對比可以得出女性在此項指逡逑標(biāo)和男性的差異程度最大，與男性相比女性對于工作－家庭的壓力最大。主要原因是逡逑男性在傳統(tǒng)意義上的家庭責(zé)任更大。在人際關(guān)系的壓力指標(biāo)中女性的壓力指標(biāo)較逡逑大，主要原因是設(shè)計工作中男性與女性的性別比例３：１，在這種工作環(huán)境下女性的逡逑溝通對象更多是男性，而不同性別對工作問題的思維方式本身就存在差異，由于女逡逑性的比例較少，最終會造成女性在工作當(dāng)中的人際關(guān)系壓力更大。其他三個指標(biāo)均逡逑２３逡逑

逑圖４．４各維度工作壓力的年齡差異逡逑從表４．８和圖４．４中可以看出，人際關(guān)系壓力相比于工作和職業(yè)發(fā)展兩項指標(biāo)逡逑其變化幅度最為顯著，五個壓力維度所對應(yīng)的值分別為：人際關(guān)系的壓力（Ｆ＝１．３４３），逡逑職業(yè)發(fā)展的壓力（Ｆ＝６．０６２），工作本身的壓力（Ｆ＝７．３５２）。在人際關(guān)系的壓力方面，逡逑隨著工作年限的增長設(shè)計人員壓力感降低；工作本身的壓力方面，３１－４０歲的設(shè)計逡逑人員感到壓力最大，其次為２０－３０歲的設(shè)計人員；職業(yè)發(fā)展的壓力隨著工作年限的逡逑增長其變化幅度較小，對比不同年齡段，３１－４０歲的設(shè)計人員感到壓力最大。在工逡逑作－家庭的壓力和自我期望的壓力不同年齡之間差異性不大。逡逑（３）不同維度工作壓力在學(xué)歷上的差異逡逑表４．９不同維度工作壓力在不同教育程度的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及單因素方差分析逡逑變量教育程度樣本均值標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)邋ｄｆ邐均方值邐Ｆ值顯著逡逑邐Ｍ邐差邐誤組內(nèi)邐組外邐組內(nèi)邐組外邐性逡逑本科邐１0９邐３．８０邐０．７８９邐０．２４９邐５４４邐２邐１．０５８邐０．１０７邐８．３５２邐０．０１４逡逑工作本逡逑碩士邐４２０邐３．８３邐１．０８０邐０．１６７逡逑身的壓逡逑博士及以上邋１７邐３．５０
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D630.3

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2658420