【摘要】：我國于2009年開始新一輪醫(yī)改,隨著醫(yī)改的不斷深入,公立醫(yī)院面臨的環(huán)境發(fā)生重大變化。一方面,公立醫(yī)院必須在保障其公益性的前提下,為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),另一方面,又必須要面對市場競爭中,私立醫(yī)院的競爭行為所帶來的的巨大沖擊。為了提高醫(yī)院管理水平,提升核心競爭力,目前國內(nèi)許多公立醫(yī)院已在績效考核方面邁出了探索的步伐。本文基于新醫(yī)改對公立醫(yī)院開展績效考核要求的背景,以績效考核主要理論為指導(dǎo),以A公立醫(yī)院為研究對象。近年來伴隨著該醫(yī)院的快速發(fā)展,醫(yī)療服務(wù)量增長迅速,管理粗放,患者滿意度不高,職工對績效考核結(jié)果不滿意的問題日益凸顯。因此,本文對A醫(yī)院現(xiàn)行醫(yī)護(hù)人員績效考核方案進(jìn)行了優(yōu)化研究。通過運用歷史分析法、半結(jié)構(gòu)性訪談法,分析出目前該醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員績效考核方案存在的重視程度不足,對成本控制效果微弱,績效考核結(jié)果未充分使用等問題。結(jié)合該醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo),利用平衡計分卡和關(guān)鍵績效指標(biāo)理論,對其戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解,從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度,對該醫(yī)院現(xiàn)行績效考核方案進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計。并從組織、企業(yè)文化、制度、資金、信息五個方面提出了保障優(yōu)化后績效考核方案順利實施的措施。希望通過優(yōu)化設(shè)計,A醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員的績效考核能夠客觀反映臨床科室、員工個人的工作業(yè)績,充分調(diào)動廣大醫(yī)護(hù)工作人員的積極性,提高患者滿意度,在確保醫(yī)院公益屬性的同時,實現(xiàn)緩解醫(yī)患矛盾,提升醫(yī)院核心競爭力的目的。
【圖文】：

各部門分工明確，職責(zé)清晰，各負(fù)其責(zé)，互相配合，共同完成醫(yī)院運行、管理業(yè)務(wù)。逡逑根據(jù)多年運行狀況來看，該醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置基本合理，基本能夠滿足該醫(yī)院日常管理需求。醫(yī)逡逑院組織架構(gòu)見圖３－１。逡逑ｊｊｊｊＳ＾邋－｜＾＾｜逡逑ＪＭ邐＿逡逑圖３－１邋Ａ醫(yī)院組織架構(gòu)圖逡逑Ａ醫(yī)院目前設(shè)置５９個科室，其中臨床科室３７個（含手術(shù)科室１９個、非手術(shù)科室１８個），逡逑醫(yī)技科室９個，行政后勤科室１３個�？剖以O(shè)置如表３－４所示。本文主要研究的部門是Ａ醫(yī)逡逑院的臨床科室。逡逑邐邐表３－１邋Ａ醫(yī)院科室設(shè)置邐邐逡逑臨床科室逡逑行政后勤邐邐邋醫(yī)技科室逡逑手術(shù)科室邐非手術(shù)科室逡逑黨委辦公室邐神經(jīng)外科邐神經(jīng)內(nèi)科邐醫(yī)學(xué)實驗中心逡逑辦公室邐心臟外科邐心臟內(nèi)科邐放射科逡逑醫(yī)務(wù)處邐肝膽外科邐腎臟內(nèi)科邐放療科逡逑護(hù)理部邐胃腸外科邐呼吸內(nèi)科邐病理科逡逑組織人事處邐脊柱骨科邐消化內(nèi)科邐輸血科逡逑財務(wù)處邐創(chuàng)傷骨科邐風(fēng)濕科邐核醫(yī)學(xué)科逡逑審計監(jiān)察室邐骨三科邐內(nèi)分泌科邐超聲

術(shù)人員５３９人，占職工總數(shù)的１０％，分布在各醫(yī)技科室，，從事檢查、化驗、放射、病理、化逡逑療、核醫(yī)學(xué)治療等工作。行政后勤人員８９０人，占職工總?cè)藬?shù)的１６％。人員崗位分布情況見逡逑表３－５和圖３－６。逡逑邐表３－２邋Ａ醫(yī)院人員崗位分布表邐逡逑臨床科室邐醫(yī)技科室邐行政后勤逡逑人數(shù)邐４１８６邐５３９邐８９０逡逑占比邐７４％邐１０％邐１６％逡逑行政后勤人邐逡逑員，８９０，１６％邋４ｍｍ逡逑氣蓄６９，邋■醫(yī)生逡逑技師，５３９，逡逑１０％邐護(hù)士，２３１７，逡逑４１％邐■技師逡逑■誠后勤人員逡逑圖３－２邋Ａ醫(yī)院人員崗位分布圖逡逑醫(yī)療機(jī)構(gòu)是知識密集型組織，知識分子聚集，目前Ａ醫(yī)院享受國務(wù)院特殊津貼１０人，逡逑享受自治區(qū)政府特殊津貼丨４人，自治區(qū)３１３工程人才２１人。逡逑Ａ醫(yī)院有正高級職稱職工４４４人（其中醫(yī)護(hù)人員４２５人），占職工總?cè)藬?shù)的８％，副高逡逑級職稱職工７１６人（其中醫(yī)護(hù)人員６５８人），占職工總?cè)藬?shù)的１３％，中級職稱職工９２０人逡逑（其中醫(yī)護(hù)人員８０８人）
【學(xué)位授予單位】：寧夏大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：R197.32

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2554033