本文關鍵詞：國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機制的構建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《金融論壇》 2004年12期

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國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機制的構建

 

【摘要】：客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行最小而最重要的經(jīng)營單位和價值創(chuàng)造主體。當前客戶經(jīng)理績效管理存在著管理空間斷層、考核體系不合理、與利益分配聯(lián)動度不高及內(nèi)部機構設置耗散客戶經(jīng)理工作效率等問題。據(jù)此,本文作者提出了改進客戶經(jīng)理績效管理機制的基本思路,即以突出貢獻,統(tǒng)一考核,定量分配為基本思路,優(yōu)化客戶經(jīng)理績效考核機制,并建立相關配套制度。同時,就客戶經(jīng)理績效目標的確立、大型客戶的績效在有關人員之間的分割、潛在績效的考核分配、人力費用資源緊缺矛盾制約客戶經(jīng)理報酬兌現(xiàn)等問題提出了解決方略。

【作者單位】： 中國工商銀行浙江省麗水市分行計劃財務處
【關鍵詞】：
【分類號】：F832.33
【正文快照】：

近幾年來,客戶經(jīng)理制逐漸被國內(nèi)各商業(yè)銀行廣泛推廣,一種全新的以客戶為中心的營銷理念正在形成作為商業(yè)銀行的業(yè)務代表,客戶經(jīng)理應當依據(jù)細分的客戶群選擇不同的金融產(chǎn)品/組合進行營銷,這一選擇權的客觀存在使客戶經(jīng)理成為商業(yè)銀行最小而最重要的經(jīng)營單位和價值創(chuàng)造主體,因

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本文編號：209813