本文選題：銷售顧問 + 績效考核��； 參考：《青島科技大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：在2015年上半年,汽車產(chǎn)銷出現(xiàn)了7個百分點的下滑,這說明目前國內(nèi)汽車銷售行業(yè)的過剩問題較為嚴(yán)重。目前該公司對銷售顧問采用的績效考核體系存在較大的問題,首先考核受主觀因素影響較大,其次是考核內(nèi)容片面且指標(biāo)設(shè)置不合理,再有青島眾利德公司績效考核方法實施效果不明顯,缺乏溝通和反饋機制,以及考核結(jié)果運用范圍狹窄等問題。本文使用的方法包括實地研究、對比分析法以及倍數(shù)環(huán)比法。對青島眾利德汽車銷售服務(wù)有限公司(下文簡稱青島眾利德公司)銷售顧問績效考核體系進行優(yōu)化設(shè)計,為公司進行績效管理提供依據(jù),在一定程度上能夠激發(fā)銷售顧問的工作熱情,營造公司團隊工作的積極氛圍,不斷豐富和發(fā)展公司的經(jīng)營理念,形成公司特有的企業(yè)文化。本文在對青島眾利德公司現(xiàn)行的考核體系基礎(chǔ)上,綜合運用平衡計分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)和360度績效考核對青島眾利德公司銷售顧問的績效進行考核,同時采用倍數(shù)環(huán)比法對相應(yīng)對的指標(biāo)權(quán)重進行確定。并在考核周期上將原有的季度考核改成半年度考核和每日工作匯報。由公司上級、同事以及客戶對指標(biāo)進行打分,并設(shè)計出績效考核綜合表。為更好的推進優(yōu)化后的績效考核體系的實施,本文提出了相應(yīng)的保障措施,并提出專家面談制度,同銷售顧問就考核結(jié)果進行面談,并提出改進措施,這樣既能提升銷售顧問的工作積極性,又能夠進一步完善績效考核體系。本文提出的績效考核的相關(guān)理論知識,對青島眾利德公司的績效現(xiàn)狀及優(yōu)化后的考核體系提供了參考方法及價值。運用了平衡計分卡、360度績效考核以及崗位述職來提升績效考核體系,對考核指標(biāo)進行細化,將業(yè)績指標(biāo)更加具體化,并綜合考量工作態(tài)度和工作能力的指標(biāo),有利于提高公司的競爭力。
[Abstract]:Auto production and sales fell by 7 percent in the first half of 2015, indicating a serious surplus in domestic auto sales.At present, there are some problems in the performance appraisal system adopted by the company. Firstly, the appraisal is influenced by subjective factors, secondly, the content of the appraisal is one-sided and the setting of indicators is unreasonable.Moreover, the implementation effect of the performance appraisal method of Qingdao Zhonglide Company is not obvious, the lack of communication and feedback mechanism, and the narrow scope of application of the evaluation results and so on.The methods used in this paper include field research, comparative analysis and multiple-loop method.To optimize the performance appraisal system of Qingdao Zhonglide Automobile sales Service Co., Ltd. (hereinafter referred to as Qingdao Zhonglide Company), to provide the basis for the performance management of the company.To a certain extent, it can stimulate the enthusiasm of sales consultants, create a positive atmosphere of team work, enrich and develop the company's business philosophy, and form a unique corporate culture.Based on the current evaluation system of Qingdao Zhonglide Company, this paper evaluates the performance of sales consultant of Qingdao Zhonglide Company by using balanced scorecard, key performance indicators and 360 degree performance appraisal.At the same time, the index weight of the corresponding pairs is determined by the multiple loop method.And in the assessment cycle of the original quarterly assessment into a half-year review and daily work report.By the company's superiors, colleagues and customers to score the indicators, and design a comprehensive performance appraisal table.In order to better promote the implementation of the optimized performance appraisal system, this paper puts forward the corresponding safeguard measures, puts forward the expert interview system, interviews with the sales consultant on the evaluation results, and puts forward the improvement measures.This can not only enhance the enthusiasm of sales consultants, but also further improve the performance appraisal system.The related theoretical knowledge of performance appraisal proposed in this paper provides a reference method and value for the performance status and optimized appraisal system of Qingdao Zhonglide Company.Using the balanced scorecard 360-degree performance appraisal and post reporting to improve the performance appraisal system, the performance indicators are refined, the performance indicators are more specific, and the comprehensive consideration of work attitude and work ability indicators,It helps to improve the competitiveness of the company.
【學(xué)位授予單位】：青島科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F426.471

【參考文獻】

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本文編號：1759539