發(fā)布時間：2018-03-04 19:35

  本文選題：患者參與　切入點：遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效　出處：《鄭州大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著社會主義現(xiàn)代化的不斷提高,居民生活水平的不斷提升,溫飽問題已不是居民關注的首要問題,居民更多關注的是醫(yī)療衛(wèi)生等健康問題,而在就醫(yī)困難的偏遠地區(qū),醫(yī)療健康問題是基層人民投入最多、最迫切需要得到解決的問題。但是,我國醫(yī)療資源分布的現(xiàn)狀是優(yōu)質醫(yī)療資源多集中于大城市的大醫(yī)院中,而農(nóng)村、城鎮(zhèn)地區(qū)卻非常稀缺,這導致了大醫(yī)院床位不足而小醫(yī)院門可羅雀的窘境。對于醫(yī)院來說,解決該問題的辦法是要積極提高醫(yī)療人員的醫(yī)療水平,提高醫(yī)護人員的服務水平,簡化就醫(yī)流程,只有小醫(yī)院能夠留住當?shù)夭“Y較輕的患者,才能讓大醫(yī)院能夠充分發(fā)揮資源優(yōu)勢救治那些重癥患者;而政府要做好政策、資源合理引導的工作,即要優(yōu)化配置醫(yī)療資源,積極實現(xiàn)分級診療,同時又要降低患者的醫(yī)護成本。在“十二五”規(guī)劃中明確指出,將遠程醫(yī)療信息平臺建設納入到衛(wèi)生信息化工程中,并由衛(wèi)生部撥付�？罱ㄔO中西部遠程醫(yī)療試點,同時各級醫(yī)院及地方政府也建立了遠程醫(yī)療系統(tǒng)。遠程醫(yī)療系統(tǒng)的建設正在如火如荼的開展進行中。在看到遠程醫(yī)療迅猛發(fā)展的同時,也要關注患者的感受,遠程醫(yī)療服務的好壞是由患者來評價的,而患者參與的行為則可以直接影響遠程醫(yī)療服務的發(fā)展,從而影響遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效。首先,本文對相關國內外研究成果進行了文獻綜述,介紹了服務創(chuàng)新理論、組織學習理論和知識管理理論的相關概念,在文獻綜述的基礎上,提出本文研究觀點:由于遠程醫(yī)療在國內處于發(fā)展階段,學者們的研究僅限于定性分析,缺乏對遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效的定量研究,缺乏對患者參與遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新的研究,因此,本文提出患者參與遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新的動機、方式以及參與的結果。為下文分析患者參與遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新機制分析奠定理論基礎。其次,本文對患者參與遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新的機制進行了理論分析,將遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新的模式界定為四個維度,即新服務概念、新顧客界面、新服務傳遞系統(tǒng)和技術;從認知需求、個人整合需求、社會整合需求、情感需求和利益需求等五方面需求分析患者參與的動機,為患者參與的可能性進行理論分析;然后將患者參與方式分為三種,即信息提供、合作生產(chǎn)及人際互動;理論分析了知識共享、組織學習在患者參與遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新的中介機制。為下文構建理論模型,提出研究假設打下基礎。最后,構建了患者參與對遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效影響的結構方程模型并提出研究假設,通過實證研究方法獲取有效數(shù)據(jù)并對模型和假設進行實證檢驗。研究結果顯示知識共享在患者參與和遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效之間發(fā)揮著中介作用,以及組織學習在患者參與和知識共享間起到中介作用,揭示患者參與對遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效的影響機理及其作用機制。本研究驗證了患者參與通過組織學習、知識共享的中介作用,影響遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效的路徑及作用機制,也對現(xiàn)有的遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新研究進行了補充。
[Abstract]:With the continuous improvement of socialist modernization, people's living standard rising, the primary concern is not the problem of food and clothing of the residents, the residents are more concerned about health and other health problems, and in the remote area medical difficulties, health problems is the grassroots people into the largest and most urgent need to solve the problem. However, the current situation of medical the distribution of resources in our country is the high-quality medical resources are more concentrated in the big city hospital, while in rural areas, urban areas are scarce, this leads to a shortage of hospital beds and small hospitals in a deserted house dilemma. For the hospital, the solution to the problem is to actively improve the medical personnel's health care, to improve medical staff the service level, simplify the medical treatment process, only a small hospital to keep local symptoms in patients with mild, can let the hospital to give full play to the resource advantages of treatment Those patients with severe; and the government should make policy resources, reasonable guide work is to optimize the allocation of medical resources, actively implement hierarchical diagnosis and treatment, but also reduce the medical cost of patients. Clearly pointed out that in the "12th Five-Year" plan, the construction of remote medical information platform into the health information project, and appropriated funds by the Ministry of health the construction of the Midwest telemedicine pilot, at all levels of hospitals and the local government has also established a remote medical system. The construction of telemedicine system is being carried out like a raging fire. In that remote medical rapid development at the same time, but also should pay attention to the feelings of patients, remote medical service quality is evaluated by the patients, and patient participation behavior you can directly influence the development of telemedicine services, thus affecting the service innovation performance. In this paper, firstly, remote medical treatment, the research achievements on relevant domestic and foreign The literature review, introduces the theory of service innovation, organization related concepts of learning theory and knowledge management theory, on the basis of literature review, this study proposed viewpoint: due to remote medical treatment at the stage of development in China, the scholars limited to qualitative analysis, lack of quantitative research on telemedicine service innovation performance, the lack of study on patients participating in service innovation of telemedicine so this patients involved in remote medical service innovation motivation, and participate in the results. Patients involved in remote medical service innovation mechanism lays the theoretical foundation for the following analysis. Secondly this paper analysis, the mechanism of patients involved in remote medical service innovation was analyzed, the service the innovation of telemedicine is defined as four dimensions, namely the new service concept, new customer interface, new service delivery systems and technology; from the cognitive demand, The integration of individual needs, social integration needs five aspects of emotional needs and interests requirement analysis of patient participation motivation, theoretical analysis for the possibility of patient participation; and patient participation is divided into three kinds, namely information, cooperative production and interpersonal interaction; theoretical analysis of knowledge sharing, organizational learning in the intermediary mechanism of patients participate in service innovation in telemedicine. Construct a theoretical model for the following hypotheses, to lay the foundation. Finally, construct the structural equation of remote medical service innovation performance in patients with the model and proposes research hypotheses. Effective data acquisition through empirical research methods and empirical test of the model and hypothesis. The results show that the knowledge sharing play a mediating role between the patients involved in telemedicine and service innovation performance, and organizational learning and knowledge sharing in patients in between To reveal the mechanism of intermediary role, patient participation impact on telemedicine service innovation performance and its mechanism. This study validated patient participation through organizational learning, the role of knowledge sharing, impact path and mechanism of remote medical service innovation performance, but also gives a supplement to the existing research on the service innovation of telemedicine.

【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R-05

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 艾育華,方少元,孫季豐;遠程醫(yī)療淺析[J];北京生物醫(yī)學工程;2000年04期

2 龐大軍,劉鵬;遠程醫(yī)療的發(fā)展與應用概況[J];醫(yī)學信息;2000年06期

3 劉朋賓,劉建軍;對軍隊遠程醫(yī)療問題的幾點思考[J];醫(yī)學信息;2000年07期

4 余正華,陳克琴,黃玫;論發(fā)展遠程醫(yī)療服務[J];醫(yī)學信息;2000年12期

5 ;關于遠程醫(yī)療[J];科技潮;2000年01期

6 王衛(wèi),彭承琳,夏富樂,唐偉,郝平;遠程醫(yī)療的今天和明天[J];第四軍醫(yī)大學學報;2001年S1期

7 劉建,周保利;遠程醫(yī)療發(fā)展和管理問題的探討[J];中華醫(yī)院管理雜志;2001年01期

8 連平,傅征,袁永林,寧義,翟新海;中國軍隊遠程醫(yī)療網(wǎng)絡的建設與應用[J];解放軍醫(yī)院管理雜志;2001年02期

9 周俊,連平,姜成華,王世英;軍用遠程醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀[J];解放軍醫(yī)院管理雜志;2001年02期

10 王楊,呂宏迪;發(fā)展遠程醫(yī)療 更好服務部隊[J];解放軍醫(yī)院管理雜志;2001年06期

相關會議論文 前10條

1 陳園園;彭承琳;陳誠;;遠程醫(yī)療與3G[A];中國生物醫(yī)學工程進展——2007中國生物醫(yī)學工程聯(lián)合學術年會論文集（下冊）[C];2007年

2 單娜娜;劉磊;張旭;牛麗紅;任國宏;;新一代遠程醫(yī)療技術平臺物理層的設計及虛擬實現(xiàn)[A];第二屆全國解剖學技術學術會議論文集[C];2009年

3 黃亮;張春華;;都市白領亞健康遠程醫(yī)療的初步研究[A];體質研究與健康促進論文集[C];2006年

4 胡超;;遠程醫(yī)療的發(fā)展及應用[A];中華醫(yī)學會醫(yī)學工程學分會第二次醫(yī)學影像設備應用技術研討會論文集[C];2001年

5 張曉峰;伍瑞昌;王運斗;索再萍;高樹田;劉訓勤;郭立軍;王興永;杜海艦;;軍隊遠程醫(yī)療現(xiàn)狀及我軍遠程醫(yī)療的發(fā)展[A];2008年中華臨床醫(yī)學工程及數(shù)字醫(yī)學大會暨中華醫(yī)學會醫(yī)學工程學分會第九次學術年會論文集[C];2008年

6 王曉民;邢兆剛;王莘;;遠程醫(yī)療領域的電話分診的發(fā)展以及基于社區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)的電話分診模型的構建[A];中華醫(yī)學會醫(yī)學工程學分會第八次學術年會暨《醫(yī)療設備信息》創(chuàng)刊20周年慶祝會論文集[C];2006年

7 謝挺;;燒傷患者診療中計算機應用的探討[A];中華醫(yī)學會第五次全國燒傷外科學術會議論文匯編[C];1997年

8 趙麗娜;郝志強;劉玉樹;;金衛(wèi)醫(yī)療工程——金衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)[A];OA’97全國辦公自動化學術與經(jīng)驗交流會論文集[C];1997年

9 李立策;郭興明;顏彥;王景燦;;用于遠程醫(yī)療的AES算法的實現(xiàn)[A];中國生物醫(yī)學工程進展——2007中國生物醫(yī)學工程聯(lián)合學術年會論文集（下冊）[C];2007年

10 簡德友;;試論互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)學領域的應用[A];加入WTO和中國科技與可持續(xù)發(fā)展——挑戰(zhàn)與機遇、責任和對策（下冊）[C];2002年

相關重要報紙文章 前10條

1 王艷菲;是什么阻礙了遠程醫(yī)療的發(fā)展[N];中國審計報;2003年

2 王艷菲;是誰阻礙了遠程醫(yī)療的發(fā)展[N];市場報;2003年

3 李啟昌;云南山灞-亞洲遠程醫(yī)療總部基地在昆開建[N];云南日報;2008年

4 余幼華;遠程醫(yī)療技術及其發(fā)展[N];計算機世界;2002年

5 本報記者 晏燕　通訊員 王艷萍;遠程醫(yī)療如何緩解國人就醫(yī)難？[N];科技日報;2011年

6 張小軍;遠程醫(yī)療遭遇“攔路虎”[N];經(jīng)理日報;2003年

7 劉娟;云南 遠程醫(yī)療站點實現(xiàn)全覆蓋[N];中國勞動保障報;2011年

8 記者 董蕓;我省3萬個農(nóng)村將安裝遠程醫(yī)療軟件[N];陜西日報;2013年

9 記者 夏帆 實習生 廖松;遠程醫(yī)療后年覆蓋全市各區(qū)縣[N];重慶日報;2013年

10 本報記者 林琳;遠程醫(yī)療“遇冷”之虞[N];醫(yī)藥經(jīng)濟報;2013年

相關博士學位論文 前2條

1 李軍懷;遠程醫(yī)療及其協(xié)同理論與技術研究[D];西北大學;2002年

2 何史林;基于物聯(lián)網(wǎng)的遠程醫(yī)學模式研究與實現(xiàn)[D];中國人民解放軍軍事醫(yī)學科學院;2015年

相關碩士學位論文 前10條

1 喬超峰;患者參與對遠程醫(yī)療服務創(chuàng)新績效影響研究[D];鄭州大學;2017年

2 梁丹;我國遠程醫(yī)療的影響因素分析及其對策研究[D];華中科技大學;2008年

3 劉洋;基于Zigbee的遠程醫(yī)療監(jiān)護系統(tǒng)設計[D];河北聯(lián)合大學;2014年

4 馮鍵;RH公司遠程醫(yī)療建設項目的風險管理研究[D];廣西大學;2015年

5 韋漢兵;一種適于遠程醫(yī)療的批量認證方案[D];電子科技大學;2014年

6 劉少君;醫(yī)院遠程醫(yī)療會診系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2014年

7 沈巖莉;基于遠程醫(yī)療聽診的心音信號處理研究[D];東北大學;2013年

8 段雨玲;醫(yī)院遠程會診系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];西安工業(yè)大學;2013年

9 田亞凱;遠程醫(yī)療監(jiān)控系統(tǒng)中的關鍵技術研究與實現(xiàn)[D];南京郵電大學;2015年

10 馮亞坤;遠程醫(yī)療模式在2型糖尿病綜合管理中的應用研究[D];吉林大學;2016年

，

本文編號：1567002