發(fā)布時(shí)間：2017-11-25 16:11

  本文關(guān)鍵詞：株洲水務(wù)公司部門績(jī)效考核改進(jìn)研究

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【摘要】：供水行業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生,具有顯著的市政服務(wù)特征,同時(shí)又是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的資源行業(yè),具有社會(huì)性、公益性、服務(wù)性、不可替代性等特點(diǎn)。它與其他一般企業(yè)相比具有較強(qiáng)的自然壟斷性、行政壟斷性和行業(yè)壟斷性。由于體制、機(jī)制以及專業(yè)知識(shí)缺乏等多種原因,株洲水務(wù)公司目前運(yùn)行的部門績(jī)效考核存在主觀考核、指標(biāo)量化不足、缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性等諸多問(wèn)題,影響部門績(jī)效考核效果,使部門績(jī)效考核對(duì)部門績(jī)效和組織目標(biāo)達(dá)成缺乏有效的激勵(lì)約束作用,亟待解決。建立一套適宜、科學(xué)的績(jī)效考核體系,通過(guò)客觀的績(jī)效評(píng)價(jià),促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)改進(jìn),將有助于促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的落地和企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn),同時(shí)也可以更好地保障供水的服務(wù)性和公益性,造福社會(huì)。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談等方式,對(duì)株洲水務(wù)公司現(xiàn)有部門績(jī)效考核體系存在的問(wèn)題和產(chǎn)生原因進(jìn)行了廣泛的診斷和分析,并從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面,對(duì)株洲市自來(lái)水公司部門績(jī)效考核體系進(jìn)行了系統(tǒng)改進(jìn)研究和再設(shè)計(jì),對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行了全面闡述。方案按照平衡計(jì)分卡(BSC)提供的框架和維度,利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI),重點(diǎn)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的分解、提煉和選擇、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì),并使用優(yōu)序圖法對(duì)各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值,同時(shí)對(duì)改進(jìn)后的部門績(jī)效考核實(shí)施保障體系進(jìn)行了系統(tǒng)建設(shè)。改進(jìn)方案遵循績(jī)效考核的系統(tǒng)思維,嚴(yán)格按照績(jī)效考核的實(shí)施步驟,以公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,來(lái)設(shè)計(jì)改進(jìn)公司部門績(jī)效考核體系。改進(jìn)后的部門績(jī)效考核體系在操作性和實(shí)效性方面均有改善,一方面通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)分解和關(guān)鍵成功因素分析選取績(jī)效指標(biāo),增強(qiáng)了部門績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性;另一方面通過(guò)績(jī)效指標(biāo)量化和實(shí)施保障體系建設(shè),增強(qiáng)了部門績(jī)效考核結(jié)果的客觀性和有效性。增強(qiáng)株洲水務(wù)公司部門績(jī)效考核的系統(tǒng)性和科學(xué)性的同時(shí),也為國(guó)內(nèi)其他供水企業(yè)部門績(jī)效評(píng)價(jià)提供了有益的參考與借鑒。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F299.24

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本文編號(hào)：1226608