本文關(guān)鍵詞：廣州市城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系績效的居民滿意度調(diào)查

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【摘要】：目的了解廣州市居民對城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系績效的滿意度現(xiàn)狀,為更好地提升其績效提供依據(jù)。方法采用多階段分層隨機抽樣的方法,抽取廣州市3區(qū)(市)9個街道(鎮(zhèn))18個居(村)委會的900名居民進行問卷調(diào)查,分析居民對城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系績效的總滿意度,并比較不同區(qū)域、性別、學(xué)歷、年齡段居民對公共衛(wèi)生服務(wù)體系各條目滿意度的差異。結(jié)果共回收有效問卷834份,有效率為92.7%;居民對城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系績效的總體滿意度為62.94%,對疾病預(yù)防與控制、婦幼保健與指導(dǎo)的滿意度較高,對公共衛(wèi)生投入、健康教育與促進的滿意度偏低;不同區(qū)域居民對6項條目的滿意度比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05);男性與女性居民對于公共衛(wèi)生服務(wù)中的疾病預(yù)防與控制、衛(wèi)生監(jiān)督與干預(yù)、婦幼保健與指導(dǎo)的滿意度比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05);不同文化程度居民對于疾病預(yù)防與控制、健康教育與促進及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置滿意度比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05);各年齡段對于疾病預(yù)防與控制、衛(wèi)生監(jiān)督與干預(yù)、婦幼保健與指導(dǎo)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置滿意度比較,差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。結(jié)論廣州市城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)體系績效的總體滿意度處于一般水平,且不同區(qū)域、性別、文化程度、年齡段人群存在差異。
【作者單位】： 南方醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院;
【基金】：2013年廣州市哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目(13G41) 廣州市城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點研究基地資助項目 南方醫(yī)科大學(xué)基礎(chǔ)研究前期啟動項目(人文社科類)2014年資助項目(RW2014QD05)
【分類號】：R197.1
【正文快照】： 自2009年國家啟動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來,廣州市為落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)行為和服務(wù)項目管理,確保城鄉(xiāng)居民享受到公平、高效率和可及的基本公共衛(wèi)生服務(wù),大力加強了城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。滿意度作為評價基本公共衛(wèi)生服務(wù)的效果指標(biāo),對于

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