本文關(guān)鍵詞：構(gòu)建基于CRM理念的中小型酒店管理信息系統(tǒng)

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【摘要】：介紹了一個實用的中小型酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)方法,針對目前傳統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)中存在的缺陷,重點論述了如何把CRM理念引入該管理信息系統(tǒng)中。實踐證明該系統(tǒng)具有良好的性能和較強的適用性。
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院 廣東工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院 廣東工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院 廣東工業(yè)大學(xué)計算機學(xué)院
【關(guān)鍵詞】： CRM MIS 數(shù)據(jù)倉庫 酒店
【基金】：廣東省博士啟動基金資助項目(編號04300167)
【分類號】：TP311.52
【正文快照】： 1引言酒店管理信息系統(tǒng)(HMIS)是管理信息系統(tǒng)的一個分支,它的建立是現(xiàn)代化酒店的標志[1]。酒店是一個信息密集的部門,每天產(chǎn)生大量的顧客住宿登記、就餐信息、退房信息、消費娛樂信息,建立酒店管理信息系統(tǒng)可以解決酒店信息爆炸的問題,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和效率。目前我國的HM

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