本文關(guān)鍵詞：長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的影響研究

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【摘要】：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持又快又穩(wěn)的發(fā)展,旅游業(yè)也獲得了快速的成長(zhǎng),近年來(lái)自助游開(kāi)始出現(xiàn)井噴的發(fā)展勢(shì)態(tài),加上商業(yè)的繁榮帶來(lái)了商務(wù)旅游活動(dòng)的增加,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展迅速,特別是一些連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店品牌在全國(guó)遍地開(kāi)花,行業(yè)的迅速發(fā)展勢(shì)必對(duì)人才的需求急劇增加,擁有一支人員配置合理、素質(zhì)能力高、穩(wěn)定性強(qiáng)的員工隊(duì)伍對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的可持續(xù)發(fā)展有著十分重大的意義。但是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)卻面臨著員工流失嚴(yán)重、離職意愿強(qiáng)烈的問(wèn)題,因此如何降低員工的離職意愿成為了經(jīng)濟(jì)型酒店亟待解決的問(wèn)題。以往對(duì)于員工離職意愿的研究非常多,但是從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)這一角度出發(fā)的研究幾乎是空白,本研究以長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工為研究對(duì)象,探索社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)對(duì)離職意愿的影響,從社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)出發(fā)提出降低員工離職意愿的對(duì)策。在梳理相關(guān)文獻(xiàn)和借鑒前人的研究成果的基礎(chǔ)上形成了本文的研究思路,建立了研究模型,提出五個(gè)研究假設(shè),使用自行設(shè)計(jì)量表與借鑒國(guó)內(nèi)學(xué)者的相關(guān)量表相結(jié)合的形式設(shè)計(jì)了本文的調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)實(shí)地發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷與網(wǎng)上發(fā)放電子問(wèn)卷的形式獲得了第一手?jǐn)?shù)據(jù),利用SPSS19.0數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,驗(yàn)證了研究假設(shè),得到了本研究的主要研究結(jié)論,最后針對(duì)性地提出了降低經(jīng)濟(jì)型酒店員工離職意愿的對(duì)策建議。在研究過(guò)程中得到以下研究結(jié)果:經(jīng)濟(jì)型酒店員工的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)有一定影響;經(jīng)濟(jì)型酒店員工的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)離職意愿有一定影響;經(jīng)濟(jì)型酒店員工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與其四個(gè)子變量呈顯著正相關(guān),但密切程度不一致;經(jīng)濟(jì)型酒店員工整體社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)及其四個(gè)子變量與離職意愿顯著負(fù)相關(guān),但密切程度不一致;經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)及其四個(gè)子變量對(duì)離職意愿具有一定的預(yù)測(cè)作用。根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、員工離職意愿現(xiàn)狀及實(shí)證研究結(jié)果,從鞏固經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)出發(fā),提出以下降低員工離職意愿的對(duì)策:重視員工的差異,培養(yǎng)員工運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力;針對(duì)員工離職意愿的差異,實(shí)施個(gè)性化的員工管理;定期測(cè)量員工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況,關(guān)注員工的真實(shí)需求;增強(qiáng)組織人際互動(dòng)氛圍,強(qiáng)化員工的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);關(guān)注經(jīng)濟(jì)與情感因素,幫助員工解決實(shí)際困難。
【關(guān)鍵詞】：長(zhǎng)沙市 經(jīng)濟(jì)型酒店 酒店員工 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò) 離職意愿
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F719.2;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 緒論10-23
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)發(fā)展蓬勃10-11
• 1.1.2 酒店業(yè)人力資源需求大，但流動(dòng)性和離職率高11-12
• 1.1.3 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論的興起，為人力資源管理提供新方向12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.2.1 理論意義12-13
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義13
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-20
• 1.3.1 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)綜述13-16
• 1.3.2 離職意愿文獻(xiàn)綜述16-18
• 1.3.3 離職模型文獻(xiàn)綜述18-19
• 1.3.4 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與離職意愿關(guān)系的文獻(xiàn)綜述19
• 1.3.5 研究述評(píng)19-20
• 1.4 研究?jī)?nèi)容和研究思路20-22
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容20-21
• 1.4.2 研究思路21-22
• 1.5 研究方法及創(chuàng)新之處22-23
• 1.5.1 研究方法22
• 1.5.2 創(chuàng)新之處22-23
• 第2章 基本概念和理論基礎(chǔ)23-27
• 2.1 基本概念界定23-24
• 2.1.1 經(jīng)濟(jì)型酒店23
• 2.1.2 酒店員工23
• 2.1.3 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)23-24
• 2.1.4 離職意愿24
• 2.2 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)24-27
• 2.2.1 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論24-25
• 2.2.2 社會(huì)交換理論25-26
• 2.2.3 林南的社會(huì)資源理論26-27
• 第3章 長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與離職意愿現(xiàn)狀27-32
• 3.1 長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店基本情況27-28
• 3.2 長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀28-30
• 3.2.1 員工對(duì)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)不足28-29
• 3.2.2 員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)源不夠豐富29
• 3.2.3 員工社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度低29-30
• 3.3 長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)型酒店員工的離職意愿現(xiàn)狀30-32
• 3.3.1 經(jīng)濟(jì)型酒店員工流動(dòng)性大，有離職意愿的比率較高30
• 3.3.2 年輕員工和學(xué)歷高的員工離職意愿較為強(qiáng)烈30-31
• 3.3.3 一線員工較管理崗位員工的離職意愿更強(qiáng)烈31-32
• 第4章 研究設(shè)計(jì)32-36
• 4.1 研究框架32
• 4.2 研究假設(shè)32-33
• 4.3 問(wèn)卷調(diào)查33-36
• 4.3.1 調(diào)查對(duì)象33
• 4.3.2 調(diào)查方法33
• 4.3.3 變量的選擇33-34
• 4.3.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)34-36
• 第5章 實(shí)證分析36-50
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析36-37
• 5.2 問(wèn)卷的效度與信度分析37-41
• 5.2.1 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)量表效度與信度分析38-40
• 5.2.2 員工離職意愿量表效度與信度分析40-41
• 5.3 基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的差異性分析41-46
• 5.3.1 性別差異分析41-42
• 5.3.2 年齡差異分析42-43
• 5.3.3 婚姻狀況差異分析43
• 5.3.4 學(xué)歷差異分析43-44
• 5.3.5 酒店工作年限差異分析44-45
• 5.3.6 崗位級(jí)別差異分析45-46
• 5.4 相關(guān)分析46-47
• 5.4.1 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與其四個(gè)子變量的相關(guān)分析46-47
• 5.4.2 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)與離職意愿的相關(guān)分析47
• 5.5 回歸分析47-49
• 5.6 研究假設(shè)結(jié)果驗(yàn)證49-50
• 第6章 研究結(jié)論及對(duì)策50-56
• 6.1 研究結(jié)論50
• 6.2 降低經(jīng)濟(jì)型酒店員工離職意愿的對(duì)策50-54
• 6.2.1 重視員工的差異，培養(yǎng)員工運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力51
• 6.2.2 針對(duì)員工離職意愿的差異，實(shí)施個(gè)性化的員工管理51-52
• 6.2.3 定期測(cè)量員工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況，關(guān)注員工的真實(shí)需求52-53
• 6.2.4 增強(qiáng)組織人際互動(dòng)氛圍，強(qiáng)化員工的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)53
• 6.2.5 關(guān)注經(jīng)濟(jì)與情感因素，，幫助員工解決實(shí)際困難53-54
• 6.3 研究局限54-55
• 6.4 研究展望55-56
• 參考文獻(xiàn)56-61
• 致謝61-62
• 附錄A:訪談提綱62-63
• 附錄B:調(diào)查問(wèn)卷63-65
• 攻讀碩士學(xué)位期間的主要研究成果65

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