本文關(guān)鍵詞：酒店品牌故事內(nèi)容構(gòu)建研究

  更多相關(guān)文章： 品牌故事 酒店 故事要素 內(nèi)容構(gòu)建 企業(yè)生命周期理論

【摘要】：品牌故事是酒店進(jìn)行營銷和品牌建設(shè)的重要手段。酒店企業(yè)以講故事的方式將抽象的品牌理念具象化,使顧客更快接受品牌所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。本文首創(chuàng)性的研究了酒店企業(yè)品牌故事的內(nèi)容構(gòu)建。通過運(yùn)用案例分析法和文本分析法,選取處于不同生命周期的40個(gè)酒店品牌的157個(gè)品牌故事進(jìn)行研究,從構(gòu)成酒店品牌故事的人物、主題、情節(jié)三要素出發(fā),研究酒店企業(yè)在不同生命周期階段的品牌故事構(gòu)建策略。不同生命周期的酒店品牌故事內(nèi)容構(gòu)建存在差別,整體上蛻變期企業(yè)品牌故事最為完善,初創(chuàng)期的企業(yè)品牌故事最多樣化,成長期的品牌故事重點(diǎn)在于傳遞酒店產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),成熟期的品牌故事主要通過與名人“打包宣傳”擴(kuò)大知名度。論文根據(jù)每個(gè)時(shí)期的品牌故事研究結(jié)果,將酒店用戶價(jià)值訴求歸納為使用價(jià)值訴求、情感價(jià)值訴求、審美價(jià)值訴求、社會分層價(jià)值訴求從,最根本的顧客價(jià)值訴求出發(fā)對酒店企業(yè)經(jīng)營過程中品牌故事構(gòu)建、品牌故事傳播途徑提出建議。初創(chuàng)期的酒店企業(yè)可以從情感價(jià)值入手,重點(diǎn)將企業(yè)創(chuàng)建和創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)故事寫入品牌故事；處于成長期的酒店則可強(qiáng)調(diào)為顧客提供的使用價(jià)值,品牌故事中著重描寫酒店產(chǎn)品和服務(wù)所能為顧客所提供哪些功能和價(jià)值；進(jìn)入成熟期酒店積累了一定知名度,品牌故事可以多應(yīng)用名人效應(yīng)進(jìn)行撰寫,將知名人士和在酒店發(fā)生的重大事件納入故事內(nèi)容；蛻變期的企業(yè)可以綜合使用前三個(gè)時(shí)期的故事構(gòu)建策略,除此之外,酒店創(chuàng)始人的企業(yè)家精神、酒店悠久的歷史、企業(yè)發(fā)展中的大事記均可作為素材寫入品牌故事。
【關(guān)鍵詞】：品牌故事 酒店 故事要素 內(nèi)容構(gòu)建 企業(yè)生命周期理論
【學(xué)位授予單位】：北京林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F719.2;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 1 引言8-13
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目標(biāo)及意義8-10
• 1.2.1 研究目標(biāo)8-9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 研究內(nèi)容與方法10-13
• 1.3.1 研究內(nèi)容10
• 1.3.2 研究方法10-11
• 1.3.3 技術(shù)路線11-12
• 1.3.4 研究步驟12-13
• 2 文獻(xiàn)研究與理論基礎(chǔ)13-38
• 2.1 相關(guān)概念界定13-22
• 2.1.1 酒店13-18
• 2.1.2 品牌與品牌故事18-22
• 2.2 品牌故事22-32
• 2.2.1 品牌故事構(gòu)成要素22-28
• 2.2.2 品牌故事的研究進(jìn)展28-31
• 2.2.3 品牌故事與酒店品牌故事31-32
• 2.3 企業(yè)生命周期理論32-36
• 2.3.1 企業(yè)生命周期理論的發(fā)展32-34
• 2.3.2 酒店企業(yè)生命周期理論應(yīng)用34-36
• 2.4 本章小結(jié)36-38
• 3 素材及方法38-50
• 3.1 樣本選擇38-41
• 3.1.1 案例選擇標(biāo)準(zhǔn)38-40
• 3.1.2 案例收集途徑40-41
• 3.2 編碼標(biāo)準(zhǔn)說明41-50
• 3.2.1 封閉編碼42-49
• 3.2.2 開放編碼49-50
• 4 案例分析50-86
• 4.1 酒店初創(chuàng)期品牌故事構(gòu)建分析50-60
• 4.1.1 酒店初創(chuàng)期業(yè)務(wù)特點(diǎn)50-51
• 4.1.2 酒店初創(chuàng)期品牌故事構(gòu)建51-60
• 4.2 酒店成長期品牌故事構(gòu)建分析60-69
• 4.2.1 酒店成長期業(yè)務(wù)特點(diǎn)60-61
• 4.2.2 酒店成長期品牌故事構(gòu)建61-69
• 4.3 酒店成熟期品牌故事構(gòu)建分析69-76
• 4.3.1 酒店成熟期業(yè)務(wù)特點(diǎn)69-70
• 4.3.2 酒店成熟期品牌故事構(gòu)建70-76
• 4.4 酒店蛻變期品牌故事構(gòu)建分析76-86
• 4.4.1 酒店蛻變期業(yè)務(wù)特點(diǎn)76-77
• 4.4.2 酒店蛻變期品牌故事構(gòu)建77-86
• 5 結(jié)論和展望86-92
• 5.1 結(jié)論86-90
• 5.1.1 初創(chuàng)期酒店品牌故事構(gòu)建模式86-87
• 5.1.2 成長期酒店品牌故事構(gòu)建模式87-88
• 5.1.3 成熟期酒店品牌故事構(gòu)建模式88-89
• 5.1.4 蛻變期酒店品牌故事構(gòu)建模式89-90
• 5.2 研究創(chuàng)新與局限90-92
• 5.2.1 研究創(chuàng)新90
• 5.2.2 研究局限90-92
• 參考文獻(xiàn)92-98
• 個(gè)人簡介98-99
• 導(dǎo)師簡介99-100
• 獲得成果目錄100-101
• 致謝101

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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5 端 端;要品質(zhì)也要膾炙人口[N];中國質(zhì)量報(bào);2005年

6 實(shí)習(xí)記者　 崇s，

本文編號：540596