發(fā)布時間：2017-06-30 16:11

  本文關(guān)鍵詞：禹龍國際酒店體驗營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著生活生平的提高,人們的消費觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,由重視產(chǎn)品的功能和利益,轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笤谙M過程中的體驗感受。在體驗經(jīng)濟下,企業(yè)和消費者之間已經(jīng)不僅僅是簡單的買賣關(guān)系,還有深層次的溝通和互動,企業(yè)通過一系列消費體驗的場景的設(shè)置來實現(xiàn)顧客的體驗價值進而實現(xiàn)顧客的忠誠,可以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。酒店給顧客提供的是面對面的服務(wù),每一個服務(wù)的環(huán)節(jié)都能影響客人的情緒和心情。而體驗營銷注重分析顧客的需求,給顧客的消費體驗超出客人的預(yù)期,能讓客人感到愉悅。本文以禹龍國際酒店為研究對象,在西安酒店市場競爭激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下,對禹龍國際酒店實施體驗營銷的研究不僅可以提高酒店的競爭能力,避免激烈的價格戰(zhàn),提升酒店的競爭實力,也為西安的酒店未來的發(fā)展找到一條差異化的經(jīng)營之路,對同行是一種很好的借鑒。本文由五部分構(gòu)成,第1部分緒論,介紹了論文的研究背景及目的,論文的研究方法。以及相關(guān)文獻的研究綜述。第二部分禹龍國際酒店的現(xiàn)狀分析,對禹龍國際酒店的實際情況進行了詳細的分析。第三部分禹龍國際酒店實施體驗營銷的可行性分析,分析禹龍國際酒店機會面臨的機會、威脅,自身的優(yōu)勢和劣勢,找到實施體驗營銷的可行性。第四部分禹龍國際酒店體驗營銷策略設(shè)計,在前面分析及禹龍國際酒店的環(huán)境、營銷中存在的問題的基礎(chǔ)上,針對禹龍國際酒店的具體情況進行具體的營銷策略的設(shè)計。第五部分禹龍國際酒店體驗營銷的實施和保障。指出禹龍國際酒店體驗營銷的實施措施以及組織和理念的保障。最后對全文進行總結(jié)。
【關(guān)鍵詞】：體驗 體驗營銷 酒店營銷
【學(xué)位授予單位】：西安工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F719.2;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 緒論8-18
• 1.1 研究背景及目的8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究目的9
• 1.1.3 本文的研究框架9
• 1.1.4 研究方法9-10
• 1.1.5 可能的創(chuàng)新之處10
• 1.2 國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述10-18
• 1.2.1 體驗的相關(guān)綜述10-12
• 1.2.2 體驗經(jīng)濟的相關(guān)綜述12-14
• 1.2.3 體驗營銷的相關(guān)綜述14-18
• 2 禹龍國際酒店營銷狀況分析18-28
• 2.1 禹龍國際酒店的簡介18-19
• 2.2 禹龍國際酒店的經(jīng)營概況19-21
• 2.3 禹龍國際酒店的營銷現(xiàn)狀分析21-22
• 2.3.1 目標市場21
• 2.3.2 營銷組合21-22
• 2.3.3 競爭態(tài)勢22
• 2.4 營銷環(huán)境分析22-28
• 2.4.1. 行業(yè)環(huán)境分析22-25
• 2.4.2 市場競爭環(huán)境分析25-28
• 3 禹龍國際酒店實施體驗營銷的可行性分析28-37
• 3.1 禹龍國際酒店營銷中存在的問題及原因分析28-31
• 3.1.1 禹龍國際酒店營銷中存在的問題28-30
• 3.1.2 問題成因的分析30-31
• 3.2 禹龍國際酒店體驗營銷實施可行性——基于SWOT分析31-37
• 3.2.1 機會分析31-33
• 3.2.2 威脅分析33
• 3.2.3 優(yōu)勢分析33-34
• 3.2.4 劣勢分析34-35
• 3.2.5 環(huán)境分析結(jié)論：SWOT矩陣及基本戰(zhàn)略35-37
• 4 禹龍國際酒店體驗營銷的策略及實施保障37-49
• 4.1 禹龍國際酒店的目標顧客37
• 4.2 禹龍國際酒店實施體驗營銷的必要性37-38
• 4.3 禹龍國際酒店體驗營銷策略的設(shè)計原則38-39
• 4.4 禹龍國際酒店的體驗營銷策略39-47
• 4.4.1 產(chǎn)品體驗策略39-41
• 4.4.2 價格體驗策略41
• 4.4.3 促銷體驗策略41-43
• 4.4.4 情感營銷策略43-44
• 4.4.5 思考營銷策略44-45
• 4.4.6 行動營銷策略45-46
• 4.4.7 關(guān)聯(lián)營銷策略46-47
• 4.5 禹龍國際酒店實施體驗營銷的保障47-49
• 4.5.1 理念保障47
• 4.5.2 組織保障47-49
• 5 結(jié)論49-50
• 5.1 論文的研究結(jié)論49
• 5.2 論文的不足之處49-50
• 參考文獻50-52
• 附錄52-55
• 致謝55-57

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本文編號：502554