眾所周知,酒店旅客信息安全對(duì)于酒店的聲望和自身發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,其中酒店前臺(tái)PSB這份工作便是保證旅客信息安全的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。酒店前臺(tái)PSB工作依托著"PSB戶口錄入系統(tǒng)"與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系緊密,其主要工作是將每一位住店客人的身份信息準(zhǔn)確上傳到當(dāng)?shù)氐墓蚕到y(tǒng)作為備案。通過調(diào)研、分析最終得出了酒店前臺(tái)PSB這一項(xiàng)工作人崗較為匹配,工作績(jī)效較高的結(jié)論。經(jīng)過實(shí)地走訪酒店和自身在實(shí)習(xí)過程中的心得收獲,筆者提出了提高酒店前臺(tái)PSB工作績(jī)效的5點(diǎn)建議,希望引起各酒店和相關(guān)單位的重視,為營(yíng)造更加安全、便捷的酒店環(huán)境努力。

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【部分圖文】：

圖1 人-崗匹配的因素識(shí)別模型(資料來源:高頔,韓云陽(yáng)《人崗匹配的數(shù)據(jù)分析》)

通過觀察圖1可得:在人崗匹配研究中,影響個(gè)人的四種因素是動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值、特質(zhì);影響工作崗位的四種因素是工作挑戰(zhàn)性、工作重要性、工作自主性、工作反饋性。為了使評(píng)估結(jié)果更為精確,高頔,韓云陽(yáng)在每種因素上又加設(shè)了兩個(gè)維度,所以在分析時(shí),有影響個(gè)人與崗位的八種因素同時(shí)也包含十六個(gè)維度。....

圖2 人-崗匹配的因素識(shí)別模型(據(jù)高頔,韓云陽(yáng)《人崗匹配的數(shù)據(jù)分析》制作)

在酒店前臺(tái)PSB員工人崗匹配假設(shè)中,筆者將引用高頔,韓云陽(yáng)的人-崗匹配的因素識(shí)別模型。因調(diào)研目的和結(jié)果的需要在進(jìn)行酒店前臺(tái)PSB人崗匹配假設(shè)前又對(duì)該模型進(jìn)行了少許改動(dòng)。如圖2所示,將圖一工作反饋度部分更改為包含薪資福利和職位升遷兩個(gè)維度的工作反饋性。所以,我們對(duì)酒店前臺(tái)PSB人崗....

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