隨著我國社會主義市場經濟體制不斷改革下,中國現代化進程也在不斷進步。國際競爭力的不斷增加,我國酒店發(fā)展也面臨著激烈的競爭�；诖�,對于其經營模式的改變較為迫切。人性化管理,是當前酒店管理中重要的模式。在酒店管理下,其酒店人性化在動蕩和殘酷的國際競爭的影響和挑戰(zhàn)下,也發(fā)生了改變。基于此,文章對酒店人性化管理的運用方法和策略進行了分析和探討。

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【文章目錄】：
一、人性化管理主要概述
二、酒店行業(yè)實施人性化管理的重要意義
三、現階段人性化管理存在的問題
    （一）只關注員工的物質需求而忽略了心理需求
    （二）獎懲尺度不明確
    （三）員工發(fā)展空間不夠
    （四）部分機制不夠合理
四、酒店管理中人性化管理的應用方法及措施
    （一）縮小供需差距，提高滿意度
    （二）加強人性化服務和管理的培訓
    （三）建立和完善服務質量體系
        1. 以激勵方式為主
        2. 建立和諧的人際關系
        3. 對基層員工適度放權
        4. 考慮并接納員工的可行性意見
結語



本文編號：3962771