文章基于經(jīng)典的消費者行為學研究,在國內(nèi)外賣市場和消費者逐漸成熟的背景下,研究收益和風險兩方面各具體因素對不同職業(yè)外賣消費者感知價值、態(tài)度和購買意愿的影響。利用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗的方法,對收集到的上班族和大學生兩個群體樣本進行了對比分析,得出了一些有意義的結(jié)論,并從強化收益和降低風險兩方面提出了一些關于未來發(fā)展的建議。

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 引 言
2 理論回顧與研究模型
    2.1 收益、風險與感知價值
    2.2 收益、風險與態(tài)度
    2.3 收益、風險與購買意愿
    2.4 感知價值、態(tài)度和購買意愿
3 實證研究
    3.1 問卷設計與樣本收集
    3.2 數(shù)據(jù)分析
        3.2.1 信度及效度分析
        3.2.2 結(jié)構(gòu)方程模型分析
4 管理建議
    4.1 強化收益策略
        (1) 結(jié)合先進技術, 打造最為便捷、智能、人性化的外賣用餐體驗。
        (2) 根據(jù)用戶身份與消費場景, 采取精準的營銷策略。
    4.2 降低風險策略
        (1) 建立公開的商家末尾淘汰制和問題淘汰制, 提升外賣整體品質(zhì)下限。
        (2) 隱藏、加密用戶信息, 減少信息泄漏可能性。
        (3) 打造“品質(zhì)外賣”“健康外賣”概念, 引領健康生活方式。



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