為了解負面評論對產(chǎn)品銷量的影響,以太原柳巷商業(yè)區(qū)為研究對象,選取負面評論者專業(yè)度、內(nèi)容評分、星級評分、產(chǎn)品價格為自變量,以商家回復及時程度和回復質(zhì)量作為調(diào)節(jié)變量,結(jié)果表明:前3個變量對銷量有顯著影響,其中星級評論者比一般評論者更顯著,產(chǎn)品價格對銷量沒有顯著影響;商家回復質(zhì)量和回復及時程度對負面評論與銷量均有顯著的調(diào)節(jié)作用。

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、研究設計
    (一)負面評論者專業(yè)度
    (二)負面評論內(nèi)容評分
    (三)產(chǎn)品價格
    (四)負面評論星級評分
    (五)商家回復及時程度的調(diào)節(jié)作用
    (六)商家回復質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用
三、實證研究
    (一)數(shù)據(jù)來源
    (二)結(jié)果分析
四、結(jié)語



本文編號：3863285