伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們的生活水平和質(zhì)量也隨之不斷變好,在一定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展和建設(shè),酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈,因此,如何吸引客戶、保留客戶以及提高客戶的滿意程度已經(jīng)成為酒店管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。本文概述客戶滿意度的含義,并且以此為基礎(chǔ)分析我國(guó)酒店管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出有效的解決方案和處理措施。

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【文章目錄】：
一、滿意度的含義
二、酒店行業(yè)的管理現(xiàn)狀
三、提高客戶滿意度的方案
四、結(jié)語(yǔ)



本文編號(hào)：3836223