未來的人工智能技術將深刻影響酒店業(yè)的經(jīng)營。當前臺接待、餐廳服務、客房清掃工作都能由機器人完成時,酒店會按照"人類+智能機器人"編組模式重新設計組織結構,人類員工的工作內(nèi)容以及與顧客的交往方式也將隨之發(fā)生深刻改變。從人類學、未來學的視角,分析人工智能技術將給酒店基層工作方式帶來的巨變,進而論述勞動形式的改變引發(fā)主賓關系變革的可能性以及積極意義。

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【文章目錄】：
1 人工智能將造就一支全新的員工隊伍
2 人工智能將改變酒店員工的工作方式和工作內(nèi)容
3 人工智能將提高服務人員的社會地位
4 人工智能將營造健康的服務員與顧客關系
5 結語



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