與傳統(tǒng)行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)平臺用工中的勞動控制發(fā)生了新變化。以外賣行業(yè)為例,平臺對勞動者的控制主要通過兩種途徑實(shí)施:嵌套激勵體系構(gòu)成的制度控制和閉環(huán)監(jiān)控體系構(gòu)成的技術(shù)控制。由工資、獎勵及各種前提條件組成的復(fù)雜多變的勞動報酬體系,讓騎手們在追求不確定增長收入的同時成為忠誠有效的勞動力。由平臺、代理商和消費(fèi)者依托人臉識別系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、顧客評分系統(tǒng)和KPI考核機(jī)制共同打造的四重監(jiān)控體系,實(shí)現(xiàn)了對騎手勞動過程的全方位控制。研究建議,在推動平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時,必須正確處理資本和勞動之間的利益關(guān)系,有力保障勞動者權(quán)益,深刻反思勞動的價值。

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