隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)型酒店以其低廉的價格受到了眾多游客的青睞。但是,在經(jīng)濟(jì)型酒店快速發(fā)展的同時,也被爆出很多負(fù)面新聞,因此如何提高經(jīng)濟(jì)型酒店的服務(wù)質(zhì)量是一個急需解決的問題。本文在分析經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,總結(jié)出了酒店服務(wù)質(zhì)量管理中存在的一些問題,并有針對性的對這些問題提出了相應(yīng)的解決方案。 

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【文章目錄】：
一、經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問題
    (一) 酒店基礎(chǔ)設(shè)施較差
    (二) 價格變動不合理
    (三) 顧客服務(wù)感知體驗(yàn)差
    (四) 酒店員工綜合素質(zhì)偏低
二、提高經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的對策和建議
    (一) 完善酒店的基礎(chǔ)設(shè)施
    (二) 建立完善的價格變動機(jī)制
    (三) 提高顧客的滿意度
    (四) 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于提高酒店顧客滿意度的思考[J]. 蓋川.  中國商論. 2018(09)
[2]經(jīng)濟(jì)型酒店提升服務(wù)質(zhì)量的對策[J]. 李鵬翔.  科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力. 2016(11)
[3]經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀及對策[J]. 陳倩羽.  管理觀察. 2014(21)



本文編號：3728770