隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),人民生活水平不斷提升,再加上旅游業(yè)的興起與發(fā)展,商務(wù)會(huì)議、休閑出游等活動(dòng)日益頻繁,群眾對(duì)酒店的需求也越來(lái)越大。各個(gè)酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上想占有一席之地,規(guī)范酒店服務(wù),提升服務(wù)的品質(zhì)是核心�？头糠⻊�(wù)作為酒店服務(wù)的基礎(chǔ),在很大程度上反映出了酒店的整體服務(wù)水平,直接關(guān)乎酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。本文主要研究酒店客房服務(wù)現(xiàn)狀,針對(duì)酒店客房服務(wù)的優(yōu)化提出相應(yīng)措施。 

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【文章目錄】：
一、客房服務(wù)概述
二、客房服務(wù)存在的問(wèn)題
    （一）員工問(wèn)題
    （二）制度落后
    （三）個(gè)性化不突出
三、優(yōu)化客房服務(wù)的策略
    （一）出臺(tái)福利政策激勵(lì)員工，留住員工
    （二）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升員工水平
    （三）落實(shí)責(zé)任，不斷創(chuàng)新制度
    （四）注重個(gè)性化、人性化



本文編號(hào)：3709242