住客滿意度反映了青年旅舍提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。以問卷調(diào)查方式測(cè)度住客對(duì)青年旅舍各維度的滿意情況,結(jié)果顯示:住客對(duì)青年旅舍的總體情況表示滿意（m=3.62）。其中:交流與互動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)、衛(wèi)生與環(huán)保的滿意度較高,環(huán)境與設(shè)施、安全與隱私的滿意度略低;不同人口學(xué)特征的住客對(duì)青年旅舍的滿意度表現(xiàn)出顯著差異。所以,應(yīng)改善旅舍的環(huán)境和設(shè)施,提高旅舍的安全監(jiān)管,雇用善溝通交流的年輕人,創(chuàng)新旅舍文化和互動(dòng)交流等。 

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【文章目錄】：
一、文獻(xiàn)綜述
二、研究設(shè)計(jì)
    (一) 問卷設(shè)計(jì)
    (二) 數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析
三、研究結(jié)果
    (一) 被調(diào)查者的人口學(xué)特征分析
    (二) 青年旅舍住客的總體滿意度分析
    (三) 不同人口學(xué)特征青年旅舍住客的滿意度差異分析
        1. 不同性別住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
        2. 不同年齡住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
        3. 不同受教育程度住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
        4. 不同職業(yè)住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
        5. 不同月收入住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
        6. 不同入住頻次住客對(duì)青年旅舍的滿意度差異
四、結(jié)論與建議
    (一) 結(jié)論
        1.
        2. 住客對(duì)青年旅舍總體表示滿意。
        3. 不同人口學(xué)特征住客對(duì)青年旅舍的滿意度評(píng)價(jià)存在顯著性差異。
    (二) 建議
        1. 改善旅舍設(shè)施, 美化旅舍環(huán)境
        2. 加強(qiáng)安全監(jiān)管, 強(qiáng)化安全保障
        3. 保證產(chǎn)品質(zhì)量, 提供友好服務(wù)
        4. 傳播旅舍文化, 創(chuàng)新交流活動(dòng)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]西藏青年旅舍住宿體驗(yàn)與滿意度研究——以拉薩平措康桑國(guó)際青年旅舍為例[J]. 龐瑋,馬耀峰,陳婷.  西藏大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(04)
[2]基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的國(guó)際青年旅舍感知價(jià)值研究[J]. 傅云新,劉楓.  商業(yè)研究. 2014(11)
[3]國(guó)際青年旅舍顧客滿意度測(cè)評(píng)模型構(gòu)建及實(shí)證研究——以上海為例[J]. 匡紅云.  江蘇商論. 2010(07)
[4]上海國(guó)際青年旅舍顧客滿意度研究[J]. 匡紅云.  江蘇商論. 2010(05)
[5]青年旅舍在中國(guó):現(xiàn)狀與前景[J]. 蔡曉梅,張朝枝.  桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào). 2003(04)

碩士論文
[1]國(guó)際青年旅舍住客體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D]. 孔小琴.南京師范大學(xué) 2017
[2]基于精益管理的青年旅舍服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)研究[D]. 歐陽(yáng)虹.成都理工大學(xué) 2016
[3]青年旅舍內(nèi)游客互動(dòng)與體驗(yàn)價(jià)值及滿意度的關(guān)系研究[D]. 王剛.暨南大學(xué) 2015
[4]青年旅舍住客體驗(yàn)研究[D]. 蘇巖.復(fù)旦大學(xué) 2010
[5]中國(guó)國(guó)際青年旅舍發(fā)展研究[D]. 曾斌斌.云南大學(xué) 2010



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