西安國際化大都市發(fā)展得如火如荼,本土酒店如何持續(xù)發(fā)展值得探討�；诖�,本文以西安金花豪生國際大酒店為例,采取調(diào)查研究與理論分析相結(jié)合的方法,在實(shí)地考察的前提下,從國際視角分析金花豪生酒店服務(wù)的現(xiàn)狀以及存在問題,并提出提升策略,旨在提高西安本土高端品牌酒店服務(wù)水平,塑造優(yōu)秀的西安本土高端酒店品牌。 

【文章來源】：旅游縱覽(下半月). 2019,(18)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
引言
一、金花豪生國際大酒店概況
    (一)酒店品牌
    (二)酒店區(qū)位
    (三)酒店經(jīng)營理念及服務(wù)特色
二、酒店服務(wù)存在的主要問題及產(chǎn)生的原因
    (一)主要問題
        1. 酒店硬件設(shè)施損耗較大,有待完善
        2. 酒店員工專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平有待提升
    (二)產(chǎn)生的原因
        1. 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不及時(shí)
        2. 酒店一線員工的行業(yè)門檻限制了人員素質(zhì)提升
        3. 缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量監(jiān)控監(jiān)督體系
三、國際化背景下的酒店服務(wù)提升策略
    (一)打造一流本土品牌,躋身國際酒店前沿行列
    (二)引進(jìn)高端設(shè)施設(shè)備,提升硬件國際化程度
    (三)加強(qiáng)員工交流培訓(xùn),積極應(yīng)對國際化發(fā)展趨勢
四、結(jié)語



本文編號：3583464