近年來,長(zhǎng)春市場(chǎng)上酒店行業(yè)迅速擴(kuò)張,單體酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于市場(chǎng)需求相對(duì)穩(wěn)定,因此在這一特定的區(qū)域市場(chǎng)中,每新開一家酒店便意味著本地區(qū)的單體酒店利潤(rùn)相應(yīng)減少。長(zhǎng)春市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,而商務(wù)酒店項(xiàng)目卻逐漸增多,在此環(huán)境影響下,長(zhǎng)春的酒店正在經(jīng)歷市場(chǎng)低迷及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手激增的雙重考驗(yàn)。本文中K酒店作為國(guó)際五星級(jí)酒店面臨著利潤(rùn)持續(xù)走低的頹勢(shì)。酒店行業(yè)的所有產(chǎn)品中,客房部分占整體收益的比重最大,其銷售利潤(rùn)最高,解決了這部分的問題才會(huì)整體帶動(dòng)酒店收益。因此,對(duì)于客房業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀的問題的研究可以更有效的幫助酒店提高收益�；诜⻊�(wù)營(yíng)銷的7P組合的問題分析能夠更加系統(tǒng)地對(duì)K酒店客房業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略做出優(yōu)化建議。論文從服務(wù)營(yíng)銷角度出發(fā),以服務(wù)營(yíng)銷理論為支撐框架,運(yùn)用STP營(yíng)銷戰(zhàn)略理論、酒店?duì)I銷相關(guān)理論,結(jié)合酒店行業(yè)相關(guān)指標(biāo)分析,對(duì)K酒店STP和7P加以研究。本文遵循理論聯(lián)系實(shí)際的原則來進(jìn)行,按照提出問題——分析問題——解決問題的邏輯開展研究。通過文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、觀察法和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析法,找出K酒店客房業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的欠缺之處,并探尋解決方案。針對(duì)現(xiàn)狀提出問題,調(diào)整市場(chǎng)定位,并進(jìn)一步擬定針對(duì)K酒店客房... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究方法
第2章 相關(guān)基礎(chǔ)理論綜述
    2.1 服務(wù)營(yíng)銷理論
    2.2 STP營(yíng)銷戰(zhàn)略理論
    2.3 酒店?duì)I銷理論
        2.3.1 酒店?duì)I銷的概念
        2.3.2 酒店?duì)I銷的特點(diǎn)
    2.4 酒店盈利狀況關(guān)鍵指標(biāo)
        2.4.1 RevPAR
        2.4.2 NPS
第3章 K酒店客房業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析
    3.1 K酒店概況介紹
    3.2 K酒店?duì)I銷環(huán)境分析
        3.2.1 宏觀環(huán)境分析
        3.2.2 微觀環(huán)境分析
    3.3 K酒店客戶消費(fèi)行為分析
        3.3.1 文化因素
        3.3.2 個(gè)人因素
        3.3.3 社會(huì)因素
        3.3.4 心理因素
第4章 K酒店?duì)I銷策略現(xiàn)狀和問題分析
    4.1 K酒店?duì)I銷績(jī)效現(xiàn)狀對(duì)比分析和問題
    4.2 K酒店STP營(yíng)銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀和問題
        4.2.1 K酒店市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)狀
        4.2.2 K酒店目標(biāo)市場(chǎng)選擇現(xiàn)狀和問題
        4.2.3 K酒店的市場(chǎng)定位現(xiàn)狀和問題
    4.3 K酒店產(chǎn)品策略現(xiàn)狀和問題
    4.4 K酒店價(jià)格策略現(xiàn)狀和問題
    4.5 K酒店促銷策略現(xiàn)狀和問題
    4.6 K酒店渠道策略現(xiàn)狀和問題
    4.7 K酒店人員策略現(xiàn)狀和問題
    4.8 K酒店有形展示策略現(xiàn)狀和問題
    4.9 K酒店過程策略現(xiàn)狀和問題
        （一） K酒店過程策略現(xiàn)狀
        （二） K酒店過程策略問題
第5章 K酒店?duì)I銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.1 K酒店STP營(yíng)銷戰(zhàn)略優(yōu)化
        5.1.1 目標(biāo)市場(chǎng)策略優(yōu)化
        5.1.2. 酒店市場(chǎng)定位
    5.2 定制化導(dǎo)向的產(chǎn)品策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.3 差異化導(dǎo)向的價(jià)格策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.4 便利化導(dǎo)向的渠道策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.5 多元化導(dǎo)向的促銷策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.6 個(gè)性化導(dǎo)向的人員策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.7 特色化導(dǎo)向的有形展示策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
    5.8 精細(xì)化兼高效化導(dǎo)向的過程策略優(yōu)化設(shè)計(jì)
第6章 K酒店?duì)I銷策略優(yōu)化保障措施
    6.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
    6.2 優(yōu)化考核管理
    6.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)
    6.4 深植企業(yè)文化
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]關(guān)于飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)思考[J]. 宋蓉.  飯店現(xiàn)代化. 2013(05)
[2]互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的酒店?duì)I銷策略[J]. 王京.  飯店現(xiàn)代化. 2012(12)
[3]低碳經(jīng)濟(jì)背景下的飯店?duì)I銷創(chuàng)新初探[J]. 張文佳,張敏紅.  飯店現(xiàn)代化. 2012(06)
[4]近十年我國(guó)綠色飯店研究綜述[J]. 李沐純,魏衛(wèi).  華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2010(01)

碩士論文
[1]蘇州溫德姆花園酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 姚文偉.蘭州大學(xué) 2017
[2]天津GJ酒店?duì)I銷策略研究[D]. 黃曉霞.天津工業(yè)大學(xué) 2015
[3]基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶細(xì)分研究[D]. 鄭茜茜.重慶交通大學(xué) 2013
[4]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的酒店關(guān)系營(yíng)銷策略研究[D]. 胡瀟敏.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012
[5]北京嘉里酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D]. 黃鵬.大連理工大學(xué) 2014
[6]廣州BH酒店?duì)I銷策略研究[D]. 任明哲.蘭州大學(xué) 2010



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