隨著信息互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和移動終端的進一步發(fā)展,移動設備極大地改變了人們日常交流、學習、工作和社交的模式。大量的產業(yè)受到移動APP的驅動而進行了較大程度的變革和轉型。隨著用戶從PC端向移動端的轉移,很多企業(yè),特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也越來越多地將業(yè)務轉移到移動終端,催生出大量的移動應用程序（Mobile Applications,即APP）。我國的餐飲等生活類APP也大幅增長。然而,大部分學者研究主要關注移動外賣平臺用戶采用及購買意愿,而對關乎移動外賣平臺生存的APP持續(xù)使用意愿的研究存在明顯不足,有待完善。在結合期望確認理論和計劃行為理論的基礎上,本文構建了移動外賣APP用戶持續(xù)使用意愿的具體驅動機制,對線上線下607名APP用戶進行了問卷調查收集數(shù)據(jù),并通過構建結構方程模型對本研究所提出的假設進行檢驗。數(shù)據(jù)分析結果表明:用戶滿意度、隨時隨地和主觀規(guī)范顯著正向影響移動外賣APP持續(xù)使用意愿;感知有用和期望確認能夠顯著增加移動外賣APP用戶的滿意度,其中,期望確認和感知有用之間存在顯著正相關性;同時,隨時隨地顯著正向影響感知有用。本研究根據(jù)概念模型所提出的假設全部成立。本研究的實證數(shù)據(jù)支持了整... 

【文章來源】：中國科學技術大學安徽省 211工程院校 985工程院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究現(xiàn)狀
    1.4 方法與工具
    1.5 主要創(chuàng)新點
    1.6 研究技術路線
第2章 相關概念與理論
    2.1 移動外賣APP
    2.2 期望確認模型
        2.2.1 模型概述
        2.2.2 理論拓展與應用
        2.2.3 模型總結
    2.3 計劃行為理論
        2.3.1 理論概述
        2.3.2 理論應用
        2.3.3 理論總結
    2.4 持續(xù)使用意愿及其影響因素
        2.4.1 持續(xù)使用意愿
        2.4.2 持續(xù)使用影響因素
        2.4.3 影響因素總結
第3章 概念模型及其假設
    3.1 概念模型
    3.2 相關假設
        3.2.1 用戶滿意度
        3.2.2 感知有用
        3.2.3 期望確認
        3.2.4 隨時隨地
        3.2.5 主觀規(guī)范
第4章 研究設計
    4.1 問卷設計
        4.1.1 問卷構成
        4.1.2 量表組成
    4.2 調查過程
    4.3 樣本分布
        4.3.1 性別分布
        4.3.2 年齡分布
        4.3.3 受教育程度分布
        4.3.4 職業(yè)分布
        4.3.5 平臺分布
        4.3.6 月均頻次分布
        4.3.7 均次消費額分布
第5章 統(tǒng)計分析
    5.1 探索性因子模型分析
    5.2 測量模型
        5.2.1 描述性統(tǒng)計
        5.2.2 驗證性因子測量模型
    5.3 假設檢驗
第6章 結論與展望
    6.1 研究結果總結
    6.2 研究建議與啟示
        6.2.1 啟示
        6.2.2 相關建議
    6.3 不足與展望
參考文獻
附錄
致謝
在讀期間發(fā)表的學術論文與取得的其他研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]消費者行為理性對綠色感知價值的機制研究——以計劃行為理論為研究視角[J]. 高鍵.  當代經(jīng)濟管理. 2018(01)
[2]移動社交類APP用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究[J]. 黃柏淅,朱小棟.  現(xiàn)代情報. 2016(12)
[3]知識問答類SNS中用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實證研究[J]. 趙宇翔.  圖書館雜志. 2016(09)
[4]政務微信公眾號用戶持續(xù)使用意愿的關鍵影響因素識別與分析[J]. 李宗富,張向先.  圖書館學研究. 2016(14)
[5]基于期望確認理論的移動App持續(xù)使用意愿實證研究[J]. 寧昌會,胡常春.  商業(yè)研究. 2015(12)
[6]道路交通違法行為研究:基于計劃行為理論的視角[J]. 王良秋,孫婷婷,董妍,賈燕飛,安然.  心理科學進展. 2015(11)
[7]基于期望確認理論模型的移動商務用戶持續(xù)使用行為研究[J]. 樊軼.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2015(06)
[8]基于計劃行為理論的大學生學業(yè)拖延行為研究[J]. 林琳,白新文.  中國臨床心理學雜志. 2014(05)
[9]高校移動圖書館用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實證研究[J]. 郭晴.  圖書館建設. 2014(10)
[10]基于期望確認模型的視頻網(wǎng)站持續(xù)使用模型構建[J]. 孫建軍,裴雷,劉虹.  圖書情報知識. 2013(05)

博士論文
[1]基于計劃行為理論視角的變革支持行為研究[D]. 柏帥蛟.電子科技大學 2016

碩士論文
[1]基于期望確認模型的游戲直播平臺觀眾持續(xù)使用研究[D]. 金秋穎.北京外國語大學 2017
[2]基于期望確認模型的第三方支付平臺持續(xù)使用意愿研究[D]. 周代軍.重慶工商大學 2017
[3]社會化問答平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 胡守偉.安徽大學 2017
[4]基于期望確認模型的科普網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 蔣宇澄.中國科學技術大學 2017
[5]移動社交游戲持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 陳毅.北京郵電大學 2017
[6]汽車4S店微信公眾平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 解曉宣.吉林大學 2016
[7]移動購物用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實證研究[D]. 鄧曉玲.江西財經(jīng)大學 2016
[8]微信公眾號用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究[D]. 肖紅.西南大學 2016
[9]移動外賣APP用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究[D]. 楊美容.廣東外語外貿大學 2015
[10]網(wǎng)絡理財用戶的持續(xù)使用意愿影響因素研究[D]. 倪文珊.南京大學 2015



本文編號：3342855