本文從人工智能的背景出發(fā),分析了酒店機器人應(yīng)用的現(xiàn)狀以及酒店機器人的優(yōu)劣勢,進(jìn)一步闡明了酒店應(yīng)用機器人的動因及其影響因素。機器人有助于酒店解決"招聘難"的問題,可以節(jié)約人力成本,提高工作效率以及提升酒店的品牌形象。然而,酒店個性化、人性化的需求特性成為機器人應(yīng)用難以突破的瓶頸,況且在程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)服務(wù)中,機器人也存在技術(shù)和應(yīng)用上的缺陷。本文最后為酒店機器人的研發(fā)和應(yīng)用等提出了若干建議。 

【文章來源】：現(xiàn)代商業(yè). 2020,(18)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、引言
二、人工智能
三、酒店機器人
四、酒店應(yīng)用機器人的動因分析
    (一)招工難問題
    (二)人力成本因素
    (三)提升服務(wù)效率的需要
    (四)消費者需求因素
    (五)品牌形象塑造的需要
五、酒店機器人應(yīng)用的影響因素
    (一)先決條件
    (二)酒店服務(wù)的特性
    (三)機器人的技術(shù)和應(yīng)用設(shè)計
六、思考和建議



本文編號：3296586