餐飲業(yè)的發(fā)展對現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)起著重要作用,餐飲行業(yè)在為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)做出重要的貢獻(xiàn)的同時(shí),還為社會提供了大量的就業(yè)崗位。針對餐飲企業(yè)顧客滿意度的重要性以及嘉興地區(qū)海底撈顧客滿意程度調(diào)查進(jìn)行分析,了解嘉興地區(qū)海底撈公司的情景式服務(wù)、親情式服務(wù)、保姆式服務(wù)、和餐前等候服務(wù)的特點(diǎn),對嘉興地區(qū)的海底撈門店的顧客滿意度影響因素進(jìn)行分析研究,為提升餐飲業(yè)的顧客滿意度提供有效的參考和依據(jù)。 

【文章來源】：現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2019,40(09)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 顧客滿意度重要性
2 嘉興地區(qū)海底撈顧客滿意度調(diào)查
3 影響嘉興地區(qū)海底撈顧客滿意度的因素分析
    3.1 幫助提升顧客滿意度的具體服務(wù)模式
        3.1.1 情景式服務(wù)
        3.1.2 親情式服務(wù)
        3.1.3 保姆式服務(wù)
        3.1.4 餐前等候服務(wù)
    3.2 影響海底撈顧客滿意度的菜品價(jià)格因素
4 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]高星級酒店顧客滿意度影響因素及二維比較研究[J]. 詹琳.  求索. 2016(09)
[2]快時(shí)尚品牌顧客滿意度影響因素實(shí)證研究——以快時(shí)尚服裝為例[J]. 郭惠玲.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2015(02)
[3]餐飲業(yè)的升級與創(chuàng)新——以海底撈為例[J]. 柳卸林,徐曉丹.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2014(03)



本文編號：3195035