隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)大,連鎖酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在不斷增加,內(nèi)部績(jī)效管理缺乏科學(xué)性更加劇了酒店的風(fēng)險(xiǎn)。平衡計(jì)分卡通過(guò)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),能夠有效地連接策略目標(biāo)與日�？己嗽u(píng)價(jià)。本文將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于連鎖酒店績(jī)效管理中進(jìn)行因素分析,目的是能夠?yàn)榫频陮?shí)施平衡計(jì)分卡提供一定的參考。 

【文章來(lái)源】：時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2020,(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
一、平衡計(jì)分卡概述
    （一）平衡計(jì)分卡含義
    （二）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容
        1. 財(cái)務(wù)角度
        2. 客戶角度
        3. 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程角度
        4. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度
二、連鎖酒店績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題
    （一）缺少一套完善的績(jī)效管理體系
    （二）績(jī)效考核指標(biāo)單一片面
    （三）職員流動(dòng)性強(qiáng)，人才流失嚴(yán)重
    （四）戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理體系的契合度不高
    （五）績(jī)效考核結(jié)果的利用度不高
三、基于平衡計(jì)分卡的連鎖酒店因素分析
    （一）財(cái)務(wù)層面
    （二）客戶層面
    （三）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程層面
    （四）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面
四、連鎖酒店實(shí)施平衡計(jì)分卡的保障措施
    （一）成立專項(xiàng)小組
    （二）加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
    （三）完善酒店晉升機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制
    （四）完善酒店的內(nèi)部管理體制


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]平衡計(jì)分卡應(yīng)用探討[J]. 王槐水.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2017(19)
[2]利用平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模型探討[J]. 安永明.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2016(22)
[3]平衡計(jì)分卡在大連HTY酒店績(jī)效管理中的應(yīng)用[J]. 王曉歡,柳旭.  遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2010(03)
[4]績(jī)效管理的理論研究[J]. 徐紅琳.  西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社科版). 2005(02)
[5]績(jī)效考核的方法及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定[J]. 李紅衛(wèi),徐時(shí)紅.  經(jīng)濟(jì)師. 2002(05)



本文編號(hào)：3154946