智能手機(jī)的高使用率使大眾淹沒在網(wǎng)絡(luò)化的社群中,移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)與即時(shí)通訊工具日益成為企業(yè)員工工作和社交的重要手段。由于服務(wù)產(chǎn)品的特殊性及服務(wù)管理和營銷工作的復(fù)雜性,服務(wù)型企業(yè)對成本低、傳播功能豐富的即時(shí)通訊工具（微信）的依賴度日益提高。文章以酒店為研究對象,通過問卷調(diào)查和因子分析,探究企業(yè)員工的微信使用行為模式。研究發(fā)現(xiàn),酒店員工的微信使用行為主要集中在挖掘維系新老客戶、解決工作難題、企業(yè)認(rèn)同營銷推廣、協(xié)調(diào)傳遞工作任務(wù)、同事間非工作社交這五個(gè)方面。 

【文章來源】：企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2019,38(09)

【文章頁數(shù)】：6 頁

【文章目錄】：
1 相關(guān)文獻(xiàn)回顧
2 數(shù)據(jù)收集及樣本基本情況
    2.1 問卷建構(gòu)
    2.2 數(shù)據(jù)收集
    2.3 調(diào)查對象基本情況
3 數(shù)據(jù)分析
    3.1 探索性因子分析的基本原理
    3.2 因子分析適宜性檢驗(yàn)及信度檢驗(yàn)
    3.3 提取公因子
4 研究結(jié)論與展望
    4.1 結(jié)論
    4.2 相關(guān)研究展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]微信使用對員工關(guān)系績效影響的研究[J]. 張亞莉,魯夢華,楊朝君.  北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2015(03)
[2]消費(fèi)者微信營銷接受度影響因素的實(shí)證研究[J]. 謝剛,李治文,戈琪,顧桂芳.  管理現(xiàn)代化. 2015(03)
[3]自我表露與社交網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為研究——以上海市大學(xué)生的微信移動(dòng)社交應(yīng)用（APP）為例[J]. 申琦.  新聞與傳播研究. 2015(04)
[4]社交媒體依賴與媒介需求研究——以大學(xué)生微博依賴為例[J]. 劉振聲.  新聞大學(xué). 2013(01)
[5]從社區(qū)、虛擬社區(qū)到社交網(wǎng)絡(luò):社會理論的變遷[J]. 翟本瑞.  蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2012(05)

碩士論文
[1]微信用戶持續(xù)使用意愿影響因素的研究[D]. 鮑宇迪.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2016
[2]基于信息獲取和人際交往視角的微信用戶持續(xù)使用行為影響因素研究[D]. 張曉夢.華中科技大學(xué) 2015



本文編號：3133800