發(fā)布時(shí)間：2021-02-15 02:18

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,酒店業(yè)也快速發(fā)展,消費(fèi)者越來越多的關(guān)注酒店的服務(wù)質(zhì)量。因此,酒店服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的發(fā)展有十分重要的影響。就此,本文對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行研究,分析了影響酒店服務(wù)質(zhì)量的原因,有針對(duì)性的提出了改進(jìn)策略,為酒店的管理者提供參考和借鑒。 

【文章來源】：中外企業(yè)家. 2019,(08)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
1 提升酒店服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店發(fā)展的重要性
    1.1 降低顧客流失率
    1.2 提升客戶滿意度
2 關(guān)于酒店服務(wù)中存在問題及原因
    2.1 酒店部門之間的服務(wù)管理協(xié)調(diào)不好
    2.2 員工質(zhì)素參差不齊
    2.3 酒店的硬件設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量不相匹配
3 酒店服務(wù)質(zhì)量提升措施
    3.1 確保酒店各部門的協(xié)調(diào)發(fā)展
    3.2 重視員工培訓(xùn), 提高員工素質(zhì)
    3.3 酒店運(yùn)營者提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視
4 結(jié)束語



本文編號(hào)：3034253