本論文探討的麗思卡爾頓酒店以其奢華與高貴在業(yè)界中獲得了“世界屋頂”的美譽。在多年發(fā)展過程中,麗思卡爾頓酒店始終秉持其獨特的酒店文化,提供高品質(zhì)酒店服務(wù),取得了驕人的業(yè)績和口碑。隨著麗思卡爾頓酒店隸屬的萬豪國際集團在2016年成功收購喜達屋集團,萬豪國際集團一躍成為全球最大的酒店集團。萬豪集團管理下的高端品牌酒店代表——麗思卡爾頓酒店更是加速了其品牌的發(fā)展步伐。麗思卡爾頓酒店作為國際高端連鎖酒店的代表,在全球30個國家有101家酒店,其國內(nèi)一共有13家正在運營,2家正在籌備開業(yè),國內(nèi)麗思卡爾頓酒店分布在北京、上海、廣州、深圳、天津等國家中心城市。作為世界第四大入境旅游接待國的中國,目前同時擁有世界上最大的國內(nèi)旅游市場。盡管近年來麗思卡爾頓酒店在國內(nèi)發(fā)展前景充滿機遇。但與此同時,國內(nèi)高端酒店整體發(fā)展面臨著一系列嚴重的問題:酒店產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,酒店個性化服務(wù)泛善可陳,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下酒店競爭急劇升溫。麗思卡爾頓酒店想在這樣的背景下實現(xiàn)穩(wěn)步的發(fā)展,就必須制定出更有效且更優(yōu)化的市場營銷策略。論文在北京和天津麗思卡爾頓酒店通過實地考察和訪談,經(jīng)過酒店總經(jīng)理以及酒店市場營銷部和人力資源部的協(xié)調(diào),搜... 

【文章來源】：石河子大學新疆維吾爾自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

麗思卡爾頓酒店信條（2）座右銘，其內(nèi)容是：“我們是為淑女和紳士服務(wù)的淑女和紳士”

麗思卡爾頓酒店市場營銷策略研究 裁舒爾茨指出，每位客人都是重要的，我們和員工——每位女士或紳士也和其中一位客人一樣重要。這是一個絕妙的想法，從事酒店行業(yè)的人們應(yīng)該知道，酒店員工絕不應(yīng)被忽視。下圖為來自麗思卡爾頓酒店官網(wǎng)的座右銘。

麗思卡爾頓酒店市場營銷策略研究18圖3-3麗思卡爾頓酒店服務(wù)三部曲圖3-4麗思卡爾頓酒店服務(wù)三部曲具體實施流程圖（4）服務(wù)價值，服務(wù)價值是麗思卡爾頓企業(yè)文化的重要組成部分。其代表著員工

【參考文獻】：
期刊論文
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[3]博源藍海國際酒店營銷策略分析[J]. 邢巧珍.  科技視界. 2014(33)
[4]新形勢下連鎖酒店營銷策略的實施[J]. 姚丹丹.  旅游縱覽(下半月). 2014(10)
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碩士論文
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[3]T酒店服務(wù)營銷策略研究[D]. 賈群英.西北大學 2016
[4]西安臨潼悅椿溫泉酒店營銷戰(zhàn)略研究[D]. 張瑩.蘭州交通大學 2016
[5]國際連鎖酒店營銷策略的影響研究[D]. Sukhinina Daria.東北師范大學 2016
[6]經(jīng)濟緊縮背景下我國高檔酒店經(jīng)營策略研究[D]. 段晶晶.上海師范大學 2016
[7]蘇州精品酒店服務(wù)營銷戰(zhàn)略研究[D]. 袁媛.蘇州大學 2016
[8]QTLS酒店服務(wù)營銷策略研究[D]. 徐其志.山東理工大學 2016
[9]西湖國賓館市場營銷策略改進研究[D]. 楊曉梅.湖南大學 2016
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本文編號：3001889