本文關(guān)鍵詞：青島A酒店基層員工績(jī)效考核體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：A酒店作為青島市新建立的星級(jí)酒店,正處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,目前酒店經(jīng)營(yíng)情況良好,但是青島作為一個(gè)國(guó)際旅游城市,旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為旅游行業(yè)的重要組成部分——酒店業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是空前絕后的。本土知名的高星級(jí)酒店雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,加之本地外國(guó)投資的知名高星級(jí)酒店多擁有的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念,都對(duì)A酒店具有巨大的沖擊作用。從人力資源角度分析,A酒店的績(jī)效管理理念還比較薄弱,初期制定的績(jī)效考核體系沒(méi)有對(duì)員工起到有效的激勵(lì)作用,使得員工滿意度不高,員工流動(dòng)率相對(duì)較大,因此對(duì)于A酒店的績(jī)效管理制度的完善和改進(jìn)將是一個(gè)具有實(shí)踐意義的系統(tǒng)工程。本文擬在戰(zhàn)略管理學(xué)和人力資源管理理論的指導(dǎo)下,通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料、實(shí)地調(diào)查和專(zhuān)家訪談,結(jié)合績(jī)效考核相關(guān)理論,分析A酒店原績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題,為酒店設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的績(jī)效考核制度。以此作為酒店完善自我管理的重要的理論資源,豐富了酒店管理理論以及人力資源管理理論的知識(shí)體系,為酒店管理及人力資源績(jī)效管理等學(xué)科的交叉融合提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效考核 酒店 基層員工
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)石油大學(xué)(華東)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 前言8-15
• 1.1 研究背景和意義8-10
• 1.1.1 選題的背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.1.3 預(yù)期解決的主要問(wèn)題9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3 主要研究?jī)?nèi)容12
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線12-15
• 1.4.1 研究方法12-13
• 1.4.2 技術(shù)路線13
• 1.4.3 可行性分析13
• 1.4.4 技術(shù)路線圖13-15
• 第2章 理論論述15-27
• 2.1 績(jī)效考核15-22
• 2.1.1 績(jī)效和績(jī)效考核15-16
• 2.1.2 績(jī)效考核的意義與作用16-17
• 2.1.3 績(jī)效考核的條件與標(biāo)準(zhǔn)17-21
• 2.1.4 績(jī)效考核方法21-22
• 2.2 績(jī)效考核指標(biāo)22-27
• 2.2.1 如何定義、分類(lèi)績(jī)效考核指標(biāo)22-23
• 2.2.2 績(jī)效考核指標(biāo)制定的原則和依據(jù)23-25
• 2.2.3 績(jī)效考核指標(biāo)選取過(guò)程和辦法25-27
• 第3章 A酒店基層員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析27-35
• 3.1 A酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況27
• 3.2 A酒店基層員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析27-31
• 3.2.1 A酒店績(jī)效考核工作概況27-28
• 3.2.2 A酒店績(jī)效考核體系的內(nèi)容28-30
• 3.2.3 現(xiàn)有績(jī)效考核體系實(shí)施后的效果30-31
• 3.3 A酒店基層員工績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題31-35
• 第4章 A酒店基層員工績(jī)效考核模式體系構(gòu)建35-56
• 4.1 績(jī)效考核原則35-36
• 4.2 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)36-48
• 4.2.1 績(jī)效考核指標(biāo)選取36-46
• 4.2.2 績(jī)效考核主體選擇46-48
• 4.2.3 績(jī)效考核具體方法48
• 4.3 績(jī)效考核流程48-50
• 4.4 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)估50-53
• 4.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用53-54
• 4.6 基層員工績(jī)效考核模式運(yùn)行的保障措施54-56
• 第5章 結(jié)論56-57
• 參考文獻(xiàn)57-59
• 附錄59-61
• 攻讀學(xué)位期間取得的成果61-62
• 致謝62

【相似文獻(xiàn)】

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