本文關(guān)鍵詞：酒店管理人員自我效能感研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)最終將歸結(jié)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。但從實(shí)際情況來(lái)看,人才的高離職率,特別是優(yōu)秀管理人才的頻繁離職已成為制約酒店發(fā)展的瓶頸。因此,如何充分發(fā)揮管理人才的才能,提高其對(duì)所從事工作的滿意程度從而降低其離職率已成為酒店迫切需要解決的問(wèn)題。 本研究在國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,試圖將自我效能感理論應(yīng)用于酒店行業(yè)。通過(guò)實(shí)證研究,分析了酒店管理人員自我效能感受個(gè)人屬性和工作屬性因素影響的變化規(guī)律,并探討了自我效能感、工作滿意及離職傾向三者之間的相互關(guān)系,從而為降低酒店管理人員離職率提供一些新的視角與途徑。 本研究以酒店管理人員為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,共回收有效問(wèn)卷190份,運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信度分析、探索性因子分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析、t檢驗(yàn)、相關(guān)分析和回歸分析等,對(duì)相關(guān)研究假設(shè)和研究模型進(jìn)行了驗(yàn)證。通過(guò)實(shí)證研究和理論探討,得出 如下主要結(jié)論: 第一,酒店檔次的差異和管理人員的性別、受教育程度、工作年限以及工作職位的差異均對(duì)酒店管理人員自我效能感有顯著影響;不同的工作部門對(duì)自我效能感沒(méi)有顯著影響。 第二,酒店管理人員自我效能感與其工作滿意度顯著正相關(guān);自我效能感和工作滿意度均與離職傾向顯著負(fù)相關(guān)。 第三,酒店管理人員自我效能感對(duì)其離職傾向沒(méi)有顯著的直接影響,而主要通過(guò)工作滿意度的中介作用對(duì)離職傾向產(chǎn)生間接影響。 最后,在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,提出了提升酒店管理人員自我效能感的相關(guān)建議,并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：酒店管理人員 自我效能感 工作滿意度 離職傾向
【學(xué)位授予單位】：湘潭大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F719
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 選題背景8-9
• 1.2 研究意義9
• 1.2.1 理論意義9
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義9
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述9-16
• 1.3.1 自我效能感研究綜述9-12
• 1.3.2 工作滿意研究綜述12-14
• 1.3.3 離職傾向研究綜述14-15
• 1.3.4 自我效能感、工作滿意、離職傾向三者關(guān)系研究綜述15-16
• 1.4 研究方法和創(chuàng)新之處16-17
• 1.4.1 研究方法16-17
• 1.4.2 創(chuàng)新之處17
• 1.5 研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線17-19
• 1.5.1 研究?jī)?nèi)容17-18
• 1.5.2 技術(shù)路線18-19
• 第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)19-21
• 2.1 自我效能感理論19-20
• 2.2 工作滿意理論20
• 2.3 離職傾向理論20-21
• 第3章 研究設(shè)計(jì)21-28
• 3.1 研究模型21
• 3.2 研究假設(shè)21-22
• 3.3 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)22-25
• 3.3.1 管理自我效能感問(wèn)卷的設(shè)計(jì)23-24
• 3.3.2 工作滿意度問(wèn)卷的設(shè)計(jì)24-25
• 3.3.3 離職傾向問(wèn)卷的設(shè)計(jì)25
• 3.4 預(yù)調(diào)查與問(wèn)卷修訂25-28
• 第4章 自我效能感、工作滿意度與離職傾向的實(shí)證分析28-43
• 4.1 問(wèn)卷的基本情況統(tǒng)計(jì)28-29
• 4.2 問(wèn)卷的信度與效度分析29-30
• 4.2.1 信度分析29-30
• 4.2.2 效度分析30
• 4.3 各研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析30-31
• 4.4 個(gè)人屬性及工作屬性對(duì)自我效能感的差異分析31-38
• 4.4.1 性別對(duì)自我效能感的差異分析31-32
• 4.4.2 受教育程度對(duì)自我效能感的差異分析32-34
• 4.4.3 工作年限對(duì)自我效能感的差異分析34-35
• 4.4.4 工作部門對(duì)自我效能感的差異分析35-36
• 4.4.5 工作職位對(duì)自我效能感的差異分析36-37
• 4.4.6 酒店的檔次對(duì)自我效能感的差異分析37-38
• 4.5 各研究變量的相關(guān)分析38-39
• 4.5.1 自我效能感及其各維度與工作滿意的相關(guān)分析38-39
• 4.5.2 自我效能感及其各維度與離職傾向的相關(guān)分析39
• 4.5.3 工作滿意與離職傾向的相關(guān)分析39
• 4.6 各研究變量的回歸分析39-41
• 4.7 研究假設(shè)檢驗(yàn)及研究模型修正41-43
• 4.7.1 研究假設(shè)檢驗(yàn)41
• 4.7.2 研究模型修正41-43
• 第5章 研究結(jié)果討論與管理建議43-49
• 5.1 研究結(jié)果討論43-46
• 5.1.1 自我效能感測(cè)量維度的討論43
• 5.1.2 個(gè)人屬性及工作屬性對(duì)自我效能感影響的討論43-45
• 5.1.3 各研究變量之間關(guān)系的討論45-46
• 5.2 管理建議46-49
• 5.2.1 招聘選拔高自我效能感的人才46
• 5.2.2 提供專門培訓(xùn)，提升酒店管理人員的自我效能感46-47
• 5.2.3 在日常工作中提升酒店管理人員的自我效能感47-49
• 第6章 研究結(jié)論49-51
• 6.1 研究結(jié)論49
• 6.2 研究不足與對(duì)未來(lái)研究的展望49-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 致謝54-55
• 附錄A 調(diào)查問(wèn)卷55-58
• 附錄B 攻讀碩士期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文58

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前3條

1 吳紹杰;大連機(jī)場(chǎng)安檢人員工作壓力問(wèn)題研究[D];大連海事大學(xué);2011年

2 解尚明;東方雅高主題酒店及其文化構(gòu)建[D];西南交通大學(xué);2012年

3 王時(shí)憲;湖南省監(jiān)獄警察工作壓力、一般自我效能感、主觀幸福感現(xiàn)狀及關(guān)系研究[D];湖南師范大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：酒店管理人員自我效能感研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：281496