本文關(guān)鍵詞：用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店行為研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店已經(jīng)成為酒店預(yù)訂中的必然趨勢,雖然已有文獻(xiàn)中關(guān)于智能手機(jī)和酒店預(yù)訂方面的研究都不少,但是將兩者結(jié)合起來的研究還比較少見。將使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂方式相比較和探索用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店原因的文章也較少,本文將用實(shí)證的方法來探討這兩個問題。本文通過開放式問卷和小規(guī)模訪談總結(jié)出信息獲取方式、咨詢方式、預(yù)訂方式、支付方式、辦理入住方式、入住后反饋方式、預(yù)訂時間不受約束、預(yù)訂地點(diǎn)不受限制和消費(fèi)體驗不同九個變量來測量使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂方式相比發(fā)生變化的方面(簡稱變化之處);用價格優(yōu)惠、方便預(yù)定、方便付款、方便比較、方便應(yīng)對突發(fā)情況、方便查看房間狀態(tài)、方便查看房間詳細(xì)信息、方便更改行程、隨時隨地進(jìn)行搜索和選擇、節(jié)約時間、對周圍環(huán)境不熟悉、是一種流行趨勢、朋友推薦和促銷因素影響這十四個變量來測量用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店的原因(簡稱使用原因),設(shè)計完成問卷并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行發(fā)放。對回收的數(shù)據(jù)使用Excel和SPSS進(jìn)行分析和處理,Excel完成了圖表的繪制,SPSS主要進(jìn)行了信、效度的檢驗,描述性統(tǒng)計分析,相關(guān)分析,探索性因子分析和方差分析。本文結(jié)論如下:(1)在本文劃分的三個酒店預(yù)訂平臺——第三方平臺,生活服務(wù)平臺和酒店自營平臺中,用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店時使用最多的是第三方平臺。(2)通過對“變化之處”進(jìn)行探索性因子分析,提取出了“使用的方式”和“消費(fèi)體驗”兩個公因子。(3)對“使用原因”進(jìn)行探索性因子分析后,提取了“內(nèi)在需求”和“外部條件”兩個公因子。(4)將性別、專業(yè)、學(xué)歷、年齡和平均月收入水平等社會人口統(tǒng)計學(xué)因素對提取出的四個公因子——使用的方式、消費(fèi)體驗、內(nèi)在需求和外部條件進(jìn)行方差分析后發(fā)現(xiàn),不同平均月收入水平的人群在消費(fèi)體驗上有顯著的差異,受外部條件的影響也有顯著的差異,而其他因素在其他因子上都沒有顯著差異。
【關(guān)鍵詞】：智能手機(jī) 預(yù)訂酒店 變化之處 使用原因
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F719.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-17
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 散客時代到來10
• 1.1.2 智能手機(jī)普及10-11
• 1.1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展11
• 1.1.4 移動支付促進(jìn)消費(fèi)方式改變11-12
• 1.2 研究問題的提出12-13
• 1.3 研究目的和意義13
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究意義13
• 1.4 研究內(nèi)容和框架與研究方法13-16
• 1.5 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 1.5.1 研究方法16
• 1.5.2 研究創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 2 文獻(xiàn)綜述17-25
• 2.0 研究對象界定17-18
• 2.1 技術(shù)采納模型18-20
• 2.2 酒店預(yù)訂研究現(xiàn)狀20-25
• 2.2.1 國外研究現(xiàn)狀21-23
• 2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀23-25
• 3 研究設(shè)計25-32
• 3.1 酒店預(yù)訂流程的劃分和預(yù)訂平臺分類25-26
• 3.1.1 酒店預(yù)訂流程的劃分25
• 3.1.2 預(yù)訂平臺的分類25-26
• 3.2 研究變量來源和設(shè)置與提出假設(shè)26-29
• 3.2.1 研究變量來源和設(shè)置26-27
• 3.2.2 提出假設(shè)27-29
• 3.3 問卷設(shè)計29-30
• 3.3.1 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)29-30
• 3.3.2 問卷前測30
• 3.4 數(shù)據(jù)收集與分析方法30-32
• 3.4.1 數(shù)據(jù)收集30-31
• 3.4.2 數(shù)據(jù)處理31-32
• 4 調(diào)查問卷統(tǒng)計分析32-53
• 4.1 描述性統(tǒng)計分析32-38
• 4.1.1 樣本資料描述性統(tǒng)計32
• 4.1.2 研究變量描述性統(tǒng)計32-38
• 4.2 信度和效度檢驗38-41
• 4.2.1 信度檢驗38-40
• 4.2.2 效度檢驗40-41
• 4.3 相關(guān)分析41-44
• 4.3.1 使用智能手機(jī)與使用傳統(tǒng)方法預(yù)訂酒店變化之處的相關(guān)分析41-42
• 4.3.2 用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店原因的相關(guān)分析42-44
• 4.4 探索性因子分析44-50
• 4.4.1 使用智能手機(jī)與使用傳統(tǒng)酒店預(yù)訂變化之處探索性因子分析44-47
• 4.4.2 用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店原因探索性因子分析47-50
• 4.5 用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店情況T檢驗和方差分析50-53
• 4.5.1 不同性別使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店原因T檢驗50
• 4.5.2 不同專業(yè)使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店情況差異分析50-51
• 4.5.3 不同學(xué)歷使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店情況差異分析51
• 4.5.4 不同年齡段使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店情況差異分析51-52
• 4.5.5 不同平均月收入使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店情況差異分析52-53
• 5 研究結(jié)論與展望53-65
• 5.1 研究結(jié)論53-57
• 5.1.1 描述性統(tǒng)計結(jié)果總結(jié)53-55
• 5.1.2 使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店與傳統(tǒng)酒店預(yù)訂方式變化之處總結(jié)55
• 5.1.3 用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店原因總結(jié)55-56
• 5.1.4 T檢驗和方差分析總結(jié)56
• 5.1.5 提出使用智能手機(jī)預(yù)定酒店采納模型56-57
• 5.2 研究討論57-63
• 5.2.1 使用動機(jī)57-58
• 5.2.2 使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店的情境58-60
• 5.2.3 智能手機(jī)預(yù)訂酒店渠道和方法60-61
• 5.2.4 對酒店業(yè)的影響及應(yīng)采取的應(yīng)對措施61-62
• 5.2.5 對酒店經(jīng)營者的建議62-63
• 5.3 不足之處與展望63-65
• 5.3.1 不足之處63-64
• 5.3.2 展望64-65
• 參考文獻(xiàn)65-69
• 附錄A69-72
• 附錄B72-73
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果73-74
• 致謝74-75

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 唐文壕;劉偉帥;王強(qiáng);;基于MVC的在線酒店預(yù)訂系統(tǒng)概要設(shè)計[J];計算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用;2012年02期

2 徐峰;;在線信息對不同城市類型酒店網(wǎng)上預(yù)訂量的影響研究——以攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)為例[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2013年07期

3 劉興華;;淺議散客旅游者的心理特征與營銷策略[J];職業(yè)技術(shù);2009年07期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 馮大成;杭州西湖散客旅游者旅游動機(jī)與體驗質(zhì)量研究[D];浙江財經(jīng)學(xué)院;2013年

  本文關(guān)鍵詞：用戶使用智能手機(jī)預(yù)訂酒店行為研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：272751