隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和物質(zhì)文明的進(jìn)步,社會(huì)發(fā)展在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后,轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。人們的生活水平和消費(fèi)觀念也在不斷地轉(zhuǎn)變,消費(fèi)需求已不僅僅停留在物質(zhì)層面,更多的是想獲得精神層面的享受,消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)與參與就顯得尤為重要。商務(wù)出行和旅游業(yè)的興起,國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展時(shí)機(jī),各種類型的酒店不斷出現(xiàn),競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,酒店行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的市場(chǎng),就得轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,以顧客為中心,注重顧客的個(gè)性化需求,提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),以此來(lái)增強(qiáng)顧客體驗(yàn)過(guò)程的獲得感,實(shí)現(xiàn)顧客的體驗(yàn)價(jià)值,這就有必要實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略。本文以TS快捷酒店為研究對(duì)象,針對(duì)酒店客源不穩(wěn)定、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和天水酒店行業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀,經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)分析及目標(biāo)市場(chǎng)選擇等分析與研究,提出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,以便為T(mén)S快捷酒店及同行業(yè)實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。首先本文采用了文獻(xiàn)研究法,對(duì)國(guó)內(nèi)外快捷酒店、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)及有關(guān)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的相關(guān)理論進(jìn)行了詳述,奠定了研究基礎(chǔ);其次介紹了 TS快捷酒店的基本情況和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,分析了目前存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和原因,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前酒店業(yè)問(wèn)題的有效途徑;接著利用PEST分析模型和波特五力模型分別對(duì)TS快捷酒店的宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行分析,利用SWOT分析法,充分掌握了酒店的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì),以及明確了酒店發(fā)展的劣勢(shì)和威脅,指出TS快捷酒店實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在理論上的可行性;隨后利用STP理論,對(duì)TS快捷酒店做了市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析;最后按照戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K(SEMs),制定了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略具體實(shí)施策略,并提出了相關(guān)保障措施。本文希望在現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,通過(guò)對(duì)TS快捷酒店實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略,能夠?yàn)槠溱A得更多的市場(chǎng)份額提供一定的指導(dǎo),同時(shí)也為其他同行業(yè)對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施具有一定的借鑒意義。

從２０１０年至２０１６年，國(guó)內(nèi)旅游人次以及旅游總收入每年均保持１０％以上增速，，逡逑到２０１６年，國(guó)內(nèi)旅游人次已經(jīng)多達(dá)４４．４萬(wàn)億，全國(guó)旅游總收入達(dá)到４．６９萬(wàn)億元？。逡逑如圖１－１所示。逡逑３－邐ｉｒｎ逡逑ｎｍ邐ｉ＾．＊＊＊＊邋ｍ逡逑灥—＾畫(huà)逡逑：邐x哄澹咤危擼咤危椋歟戾澹哄義�？乫．．．ｇ邋．．．．．．．柋．．．．．漏邐．．一疆邐■．悙邋１愿逡逑．\lW．邋．邋．邋．邋．邋．W灥逡逑撤0邐}0邐？邐ｍ邋嶀逡逑事三Ｍ４■爭(zhēng)４１；傘嫇游患教



本文編號(hào)：2652076