【摘要】：正 上海市華亭(集團(tuán))公司是一家以飯店業(yè)為主的大型綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)。作為一個(gè)服務(wù)性的企業(yè),華亭集團(tuán)確立了“讓每一位客人都滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨,在加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)本領(lǐng)等方面都作了積極的實(shí)踐和探索。 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)。服務(wù)得好不好,要以客人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。華亭集團(tuán)的管理模式(包括
[Abstract]:Shanghai Huating (Group) Co., Ltd. is a hotel industry-oriented large-scale comprehensive tourism enterprise group. As a service-oriented enterprise, Huating Group has established the enterprise aim of "making every guest satisfied", and has made positive practice and exploration in strengthening the construction of professional ethics, strengthening service consciousness, improving service ability and so on. The products of the service industry are services. Whether the service is good or not depends on whether the guests are satisfied or not. Management mode of Huating group (including
【作者單位】： 上海華亭集團(tuán)政研會(huì)
【分類(lèi)號(hào)】：F719.3

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本文編號(hào)：2320383