【摘要】：服務(wù)質(zhì)量在飯店業(yè)中有著舉足輕重的作用 ,增加飯店數(shù)量來(lái)擴(kuò)大接待能力 ,無(wú)疑是 2 0世紀(jì) 80年代我國(guó)發(fā)展國(guó)際旅游業(yè)的必要措施 ,但不足的是國(guó)家未能在增建飯店的同時(shí) ,培養(yǎng)出足夠數(shù)量的合格的飯店人才以保證高水平的飯店服務(wù)。因此 ,在我國(guó)旅游飯店設(shè)施建設(shè)已取得長(zhǎng)足進(jìn)展的今天 ,盡早在提高服務(wù)水平方面有所突破已成為增強(qiáng)我國(guó)旅游飯店競(jìng)爭(zhēng)能力 ,促進(jìn)我國(guó)國(guó)際旅游事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵之一。
[Abstract]:Service quality plays an important role in the hotel industry. Increasing the number of hotels to expand the reception capacity is undoubtedly a necessary measure to develop international tourism in China in the 1980s. But the shortage is that the government has failed to train enough qualified hotel personnel at the same time to ensure a high level of hotel service. Therefore, at a time when great progress has been made in the construction of tourist hotel facilities in our country, a breakthrough in improving the service level has become a breakthrough in enhancing the competitiveness of tourist hotels in our country as soon as possible. One of the keys to promote the healthy development of China's international tourism industry.
【作者單位】： 武陵高等�？茖W(xué)校
【分類號(hào)】：F719.3

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 李銳;關(guān)于服務(wù)過(guò)程質(zhì)量管理的思考[J];旅游學(xué)刊;2001年01期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王麗華;服務(wù)企業(yè)顧客行為管理分析[J];東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào);2003年03期

2 陳健平;略論旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生與控制[J];福建商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào);2003年01期

3 韓亞娟,何楨;我國(guó)中小型酒店服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用研究[J];工業(yè)工程;2004年05期

4 葉紅;論酒店沖突的兩面性及其應(yīng)對(duì)策略[J];北方經(jīng)貿(mào);2003年07期

5 邱萍;;旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式研究[J];桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2006年05期

6 何曉穎;酒店服務(wù)引起投訴的主因分析及其處理[J];浙江海洋學(xué)院學(xué)報(bào)(人文科學(xué)版);2005年03期

7 王瑩;旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因分析及控制途徑[J];旅游學(xué)刊;2001年05期

8 黨忠誠(chéng),周支立;飯店服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量與改進(jìn)[J];旅游學(xué)刊;2002年02期

9 伍進(jìn);論提升酒店服務(wù)質(zhì)量的基本方法[J];甘肅科技縱橫;2005年06期

10 李祝舜;湄洲島旅游發(fā)展的對(duì)策[J];莆田學(xué)院學(xué)報(bào);2004年02期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 伍進(jìn);桂林市三星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];中南大學(xué);2002年

2 吳雪飛;飯店顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系研究[D];浙江大學(xué);2002年

3 劉濤;經(jīng)營(yíng)性體育健身場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究[D];南京師范大學(xué);2003年

4 季哲文;主題飯店的規(guī)劃建設(shè)研究[D];四川大學(xué);2003年

5 董潤(rùn)蕓;服務(wù)質(zhì)量評(píng)估及提升研究[D];沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué);2003年

6 劉靜;我國(guó)飯店服務(wù)質(zhì)量保證體系研究[D];華僑大學(xué);2004年

7 霍建文;壽險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量測(cè)量方法研究[D];大連海事大學(xué);2004年

8 岳智宏;西安鐘樓飯店閑置客房資源利用對(duì)策研究[D];西北大學(xué);2003年

9 章琳琪;飯店?duì)I銷文化主要構(gòu)成因素與績(jī)效研究[D];浙江大學(xué);2004年

10 張澤軍;基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的SJ賓館服務(wù)質(zhì)量分析[D];四川大學(xué);2004年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張承洪;;淺析民族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)民族發(fā)展的影響——以貴州省貴定縣音寨布依族村為例[J];商業(yè)文化(上半月);2011年08期

2 何靜;;左江巖畫(huà)的藝術(shù)特點(diǎn)及影響[J];學(xué)術(shù)論壇;2011年06期

3 周永鏘;;拓生活陶藝,創(chuàng)美好生活[J];佛山陶瓷;2011年06期

4 許韶立;葉晨曦;;論恐怖主義對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響及防范[J];中外企業(yè)家;2011年10期

5 郭玉蓮;孫喜貴;;奧林匹克對(duì)體育旅游產(chǎn)業(yè)的影響[J];品牌(理論月刊);2011年04期

6 唐小濤;熊益沙;何潔玉;;高速鐵路對(duì)長(zhǎng)沙旅游業(yè)影響的初步研究[J];衡陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào);2011年03期

7 樊天相;孫萍遙;徐純樨;;旅游開(kāi)發(fā)對(duì)摩梭民俗文化的負(fù)面影響及對(duì)策研究[J];西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年06期

8 高宏;;傳統(tǒng)“旅游文化”對(duì)旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響[J];中國(guó)報(bào)業(yè);2011年14期

9 詹火龍;占劍文;;談“清初四王”影響下的清康熙青花山水瓷畫(huà)藝術(shù)[J];景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào);2011年02期

10 楊麗瓊;;旅游開(kāi)發(fā)中少數(shù)民族婦女社會(huì)角色變遷研究——基于大理新華白族旅游村的案例分析[J];旅游研究;2011年02期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 盧松;關(guān)穎;潘蕙;;安徽省公路交通發(fā)展對(duì)旅游業(yè)影響的初步研究[A];中國(guó)地理學(xué)會(huì)百年慶典學(xué)術(shù)論文摘要集[C];2009年

2 謝守亮;;我國(guó)自然保護(hù)區(qū)的旅游活動(dòng)影響及對(duì)策研究[A];生態(tài)文明與環(huán)境資源法--2009年全國(guó)環(huán)境資源法學(xué)研討會(huì)（年會(huì)）論文集[C];2009年

3 廖雪萍;范萬(wàn)新;唐炳莉;蔣珍嬌;;災(zāi)害性天氣對(duì)廣西森林生態(tài)旅游的影響評(píng)估[A];中國(guó)氣象學(xué)會(huì)2007年年會(huì)氣候?qū)W分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2007年

4 茍銳;;電子客票對(duì)旅游電子商務(wù)發(fā)展的影響分析[A];經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與環(huán)境——全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)第九屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

5 姜浩然;;論旅游全球化及其對(duì)中國(guó)的影響[A];第六期中國(guó)現(xiàn)代化研究論壇論文集[C];2008年

6 趙立民;黃菡;吳華群;;飯店顧客服務(wù)質(zhì)量感知控制研究[A];經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理創(chuàng)新--全國(guó)經(jīng)濟(jì)管理院校工業(yè)技術(shù)學(xué)研究會(huì)第十屆學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2010年

7 劉薇;;生態(tài)旅游對(duì)自然保護(hù)區(qū)的影響及游客管理對(duì)策分析[A];生態(tài)安全與可持續(xù)發(fā)展——廣西生態(tài)學(xué)學(xué)會(huì)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2003年

8 林英頤;;試探朱熹思想對(duì)閩北民俗的影響[A];朱熹與閩學(xué)淵源——“延平四賢”學(xué)術(shù)討論會(huì)論文集[C];1989年

9 張紅;郭英之;;WTO與中國(guó)旅游業(yè)的影響和效應(yīng)研究[A];認(rèn)識(shí)地理過(guò)程 關(guān)注人類家園——中國(guó)地理學(xué)會(huì)2003年學(xué)術(shù)年會(huì)文集[C];2003年

10 禹真;;經(jīng)濟(jì)條件對(duì)西部山區(qū)農(nóng)民旅游行為的影響——以貴州省官寨村與楊家寨村比較為例[A];中國(guó)地理學(xué)會(huì)百年慶典學(xué)術(shù)論文摘要集[C];2009年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 雷敏;飯店業(yè)信息化投入占建設(shè)總投資10%以上[N];中國(guó)食品質(zhì)量報(bào);2009年

2 廖蕓玉邋本報(bào)記者 李方貴;我市餐飲飯店業(yè)協(xié)會(huì)成立[N];綿陽(yáng)日?qǐng)?bào);2008年

3 本報(bào)記者 牛錦霞;企業(yè)、院校面對(duì)面探討合作共贏[N];中國(guó)旅游報(bào);2009年

4 記者 壽宏亮 戚瀟琦;堅(jiān)定信心 共度時(shí)艱[N];江南游報(bào);2009年

5 記者 章國(guó)斌;浙江新春旅游總動(dòng)員正式啟動(dòng)[N];江南游報(bào);2009年

6 賀靜;規(guī)模相當(dāng) 差距加大[N];中國(guó)旅游報(bào);2001年

7 趙煥焱;飯店業(yè)陷入文化氛圍的競(jìng)爭(zhēng)[N];解放日?qǐng)?bào);2007年

8 栗愛(ài)平;加強(qiáng)行業(yè)自律 推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新[N];紹興日?qǐng)?bào);2008年

9 賈鶴鵬;美國(guó)飯店業(yè)又見(jiàn)曙光[N];中國(guó)旅游報(bào);2002年

10 董觀志;飯店業(yè)發(fā)展進(jìn)入新品牌化時(shí)代[N];中國(guó)食品質(zhì)量報(bào);2007年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 江民錦;旅游業(yè)對(duì)井岡山區(qū)發(fā)展的影響及模式研究[D];北京林業(yè)大學(xué);2007年

2 鄭世卿;中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)組織演化研究（1978-2008）[D];上海社會(huì)科學(xué)院;2009年

3 厲新建;中國(guó)旅游業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新[D];中央民族大學(xué);2009年

4 司馬志;基于ESP范式的中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)績(jī)效分析[D];上海社會(huì)科學(xué)院;2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 蔣亞奇;中國(guó)文化環(huán)境下的飯店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[D];蘇州大學(xué);2005年

2 蘇力博;犍陀羅雕塑藝術(shù)對(duì)中國(guó)石窟造像的影響[D];東北師范大學(xué);2008年

3 傅生生;道家思想與旅游文化的構(gòu)建[D];福建師范大學(xué);2006年

4 張作梅;第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)山東省旅游業(yè)的影響的研究[D];首都體育學(xué)院;2008年

5 梁薇;佛教對(duì)柬埔寨亡人節(jié)的影響[D];廣西民族大學(xué);2008年

6 舒光美;歐盟旅游業(yè)跨國(guó)合作研究[D];暨南大學(xué);2006年

7 高林;基于差距模型的飯店服務(wù)質(zhì)量研究[D];天津商業(yè)大學(xué);2008年

8 包威;云南茶馬古道問(wèn)題研究[D];山東大學(xué);2008年

9 余磊;旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與西遞古村落的保護(hù)[D];合肥工業(yè)大學(xué);2009年

10 蘇道日娜;旅游業(yè)對(duì)達(dá)里諾爾自然保護(hù)區(qū)帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)研究[D];內(nèi)蒙古師范大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：2244215