本文選題：飯店 + 關(guān)系營銷��； 參考：《商業(yè)研究》2002年12期

【摘要】：關(guān)系營銷是指以通過長期努力建立長期的感情與業(yè)務(wù)關(guān)系為目標(biāo) ,注重創(chuàng)造 ,保持和強化與消費者極其有關(guān)人員的強有力的聯(lián)系 ,并以長期內(nèi)的顧客滿意和公司利潤作為成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。飯店市場需求與競爭的新特點是對消費者爭奪的重點已經(jīng)從以前爭取新的消費者轉(zhuǎn)向目前保留現(xiàn)有的消費者與爭奪競爭對手消費者。為了實施好這種轉(zhuǎn)變 ,需要采用關(guān)系營銷理論來補充甚至替代傳統(tǒng)的交易營銷理論。
[Abstract]:Relationship marketing is aimed at building long-term emotional and business relationships through long-term efforts, focusing on creating, maintaining and strengthening strong connections with consumers and people concerned with them. And long-term customer satisfaction and corporate profits as a measure of success. The new feature of hotel market demand and competition is that the focus of the competition for consumers has shifted from the former to the new consumers to retain the existing consumers and competing consumers. In order to carry out this change, relationship marketing theory should be used to supplement or even replace the traditional transaction marketing theory.
【作者單位】： 湖北商業(yè)高等�？茖W(xué)校旅游系
【分類號】：F719.3

【共引文獻】

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本文編號：1944785