酒店合同封面圖片_95國外酒店管理合同的新發(fā)展
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國外酒店管理合同的新發(fā)展;從希爾頓酒店最初提出酒店管理合同的雛形——租賃利;從希爾頓酒店最初提出酒店管理合同的雛形——租賃利;在此,筆者試通過從管理合同的6項重要條款:管理期;管理期限;管理合同期限和合同終止條款是合同雙方爭議最大也是;管理方從自身的長遠(yuǎn)利益出發(fā),期望管理合同穩(wěn)定且期;管理方認(rèn)為品牌影響力能增加酒店資產(chǎn)的價值;酒店業(yè)主贊成管理方關(guān)于品牌增值帶
國外酒店管理合同的新發(fā)展
從希爾頓酒店最初提出酒店管理合同的雛形——租賃利潤共享合同,到酒店管理合同成為酒店集團(tuán)化擴(kuò)張最受青睞的一種模式,國外酒店管理合同也從最初的由酒店管理公司主導(dǎo)逐漸過渡到酒店業(yè)主權(quán)利受到更多保護(hù)的階段。 □易慧玲
從希爾頓酒店最初提出酒店管理合同的雛形——租賃利潤共享合同,到酒店管理合同成為酒店集團(tuán)化擴(kuò)張最受青睞的一種模式。國外酒店管理合同從最初的由酒店管理公司主導(dǎo)逐漸過渡到酒店業(yè)主權(quán)利受到更多保護(hù)的階段,除了有法律法規(guī)制度的不斷完善以保證公平的原因外,一方面的原因是社會環(huán)境的巨大變化,酒店管理公司面臨著更多的競爭,為了獲得管理合同,實現(xiàn)品牌擴(kuò)張和保持市場份額,酒店管理公司不得不做出讓步;另一方面是,酒店業(yè)主也已經(jīng)轉(zhuǎn)變其弱勢地位,他們都能夠更加積極主動地爭取其權(quán)益,并通過咨詢公司、資產(chǎn)評估專家、法律顧問以及資產(chǎn)管理者的幫助,獲得更多相關(guān)管理合同的信息,增加了其在管理合同談判上的能力,這也使酒店業(yè)主變得越來越成熟。
在此,筆者試通過從管理合同的6項重要條款:管理期限、費用和結(jié)構(gòu)、管理方的財務(wù)貢獻(xiàn)、績效條款、終止條款、預(yù)算和資本開支來說明國外酒店管理合同的發(fā)展趨勢。
管理期限
管理合同期限和合同終止條款是合同雙方爭議最大也是最為關(guān)鍵的兩個問題,由于管理公司和酒店業(yè)主在利益上并非一致,管理方更期望長期合作,合同期限能更長,而業(yè)主方則期望縮短合同期限。
管理方從自身的長遠(yuǎn)利益出發(fā),期望管理合同穩(wěn)定且期限更長,一方面,有利于建立一個穩(wěn)定的品牌形象,并能從長期的管理合同中獲得持久的收益,降低經(jīng)營風(fēng)險。對于一些專門從事管理輸出的酒店管理公司而言,其公司的價值也以管理合同和特許經(jīng)營合同的期限來衡量,當(dāng)合同期縮短時,公司的債券及品牌股價也會受到影響。另一方面,長期的管理合同能使酒店管理公司在后續(xù)執(zhí)行新的品牌標(biāo)準(zhǔn)時增加討價還價能力。
管理方認(rèn)為品牌影響力能增加酒店資產(chǎn)的價值。一些著名的酒店品牌在獲得顧客認(rèn)同后,顧客群體基本走向穩(wěn)定,若酒店更換品牌,無形中會減少銷售收入,增加經(jīng)營風(fēng)險,因此,酒店管理公司希望簽訂長期的管理合同甚至是無終止的管理合同。例如豪華酒店品牌麗思卡爾頓,其所簽的管理合同的長度可達(dá)50年之久。
酒店業(yè)主贊成管理方關(guān)于品牌增值帶來的酒店增值,但不希望因為長期的管理合同制約業(yè)主出售酒店或做出其他管理嘗試和改變的能力。對酒店業(yè)主而言,不論管理合同期限有多長,都最終會終止,而長期的管理合同會使顧客對該酒店品牌形成固定印象,合同終止后,酒店如果再簽署新品牌的管理合同,可能會因為品牌的更換而造成原本已穩(wěn)定的顧客群體流失,這樣對酒店的長期發(fā)展不利。
在歐洲酒店業(yè)中,管理合同的平均期限已經(jīng)從20年縮短到了15年左右,其中除了酒店業(yè)主更加精明和成熟、提高了其談判能力外,管理方也可以通過良好的績效水平和出色的管理,,獲得更多與酒店業(yè)主續(xù)約的機(jī)會。
費用和費用結(jié)構(gòu)
管理費用中,基本管理費用一般占總收益的2%-至4%,而獎勵費用一般是
在達(dá)到某一利潤水平或承諾的最小回報率時獲得,獎勵費用一般有以下幾種結(jié)構(gòu):
1.獎勵費用=總營業(yè)利潤(未扣除基本管理費用)×固定比率
2.獎勵費用=總營業(yè)利潤(扣除基本管理費用)×固定比率
3.獎勵費用=凈營業(yè)利潤×固定比率
4.獎勵費用=凈營業(yè)利潤(在業(yè)主的優(yōu)先權(quán)回報得到保障后)×固定比率。此種情況下,固定比率一般都高于前幾種形式。
現(xiàn)在的業(yè)主和管理公司都傾向于低的基本費用和高的獎勵費用相結(jié)合的形式,這種形式能夠激勵管理公司更好地管理酒店,較之收取高的基本費用的形式,管理公司則需要努力提高酒店的營業(yè)利潤而不僅僅是酒店的總收益,從而使管理方和酒店業(yè)主共擔(dān)風(fēng)險。
管理方認(rèn)為,管理公司的管理使酒店減少了經(jīng)營風(fēng)險并獲得利潤,因此,需要給管理公司一定的獎勵費。管理公司通常也能夠接受合同初期商定的較低的基本管理費用,在某些情況下,管理公司的這一戰(zhàn)略決策也在于達(dá)到市場滲透、擴(kuò)大分銷網(wǎng)絡(luò)和增強(qiáng)品牌知名度的目的。
酒店業(yè)主認(rèn)為,管理合同應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)風(fēng)險共擔(dān)和財務(wù)透明化。酒店業(yè)主愿意為管理公司的出色業(yè)績支付獎勵費,達(dá)到雙方在利益上的平衡則可通過管理合同中合理的費用結(jié)構(gòu)設(shè)置來完成。
應(yīng)該指出的是,在國外,管理公司除獲得基本管理費用以及獎勵費用外,酒店業(yè)主還需要向管理公司支付集中營銷服務(wù)費、常客計劃、購買計劃、會計費、品牌合格檢查、員工培訓(xùn)和滿意項目、外部審計費等,這些費用可占到酒店總收益的3%-5%左右,因此,即使酒店運營不盡如人意,管理公司依然可以得到頗豐的收益。
管理方的財務(wù)貢獻(xiàn)
管理合同中,管理方都會向酒店業(yè)主承諾財務(wù)績效,若管理方未能達(dá)到承諾的績效,管理方需從自身的收益中拿出資金補(bǔ)足到相應(yīng)的財務(wù)績效水平上,因此,管理公司會將一部分收益預(yù)留出來作為保證基金。
一般情況下,管理合同中制定的獎勵費用是與管理方的財務(wù)貢獻(xiàn)相連的,若未達(dá)到一定的財務(wù)貢獻(xiàn),就無法獲得獎勵費用。但在安然事件后,這一趨勢有所變化。因為許多上市公司出現(xiàn)的財務(wù)丑聞事件,美國制定了更嚴(yán)格的會計準(zhǔn)則制度。對于上市的酒店集團(tuán)而言,在承擔(dān)由多因素共同決定績效的債務(wù)時表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎,這也使得管理公司在不確定性風(fēng)險提高的情況下,要達(dá)到承諾的績效水平后才能獲得更高的獎勵費用。
激進(jìn)的業(yè)主追求最大的利潤回報,在某種程度上也可以接受高風(fēng)險。他們認(rèn)為管理公司的財務(wù)貢獻(xiàn)是資本積累的重要來源,或可作為減少對財務(wù)承擔(dān)項目的一種方式。這一類業(yè)主追求管理方所帶來的財務(wù)貢獻(xiàn),認(rèn)為只要在管理方上所支付的費用比預(yù)期的投資低,那么資本運營就能夠帶來利潤。
保守的酒店業(yè)主將管理方的財務(wù)承諾視為是降低自身財務(wù)風(fēng)險的方式,這種方式從某種意義上使管理公司從單純的代理者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇碚吆凸竟蓶|的角色?冃l款
對管理方的績效測評主要依據(jù)兩個方面進(jìn)行:
一是酒店平均客房收益。
管理合同中一般由酒店業(yè)主和管理公司協(xié)商確定一個水平,當(dāng)酒店的平均客房收益達(dá)到了這一臨界水平,說明管理方的管理是有效果的,而低于這一水平,業(yè)主就可以以管理方未達(dá)到經(jīng)營績效而終止合同。這一衡量績效的方式的缺陷在于只關(guān)注酒店的總收益而不是酒店的盈利能力,管理公司可通過提高服務(wù)水準(zhǔn)和提供高水平
設(shè)施來增加酒店營業(yè)額,但這又勢必增加成本。
二是最低盈利水平。
管理方和酒店業(yè)主可以協(xié)商規(guī)定一個最低的盈利水平,這樣可以防止管理方因追求自身利益而使酒店業(yè)主經(jīng)營受損。
管理方認(rèn)為,績效條款的履行必須有一定的限制即例外情況,其中包括不可抗力或其他一些管理公司無法通過管理控制的情況。如金融危機(jī),在出現(xiàn)這些情況的年份,管理公司不因未達(dá)到績效條件而承擔(dān)責(zé)任,除此之外,管理公司在接管酒店后應(yīng)該有一個適應(yīng)緩沖期,不能要求管理公司在接管酒店的當(dāng)年就達(dá)到很高的績效水平。
對于酒店業(yè)主而言,增加使用績效標(biāo)準(zhǔn)是對抗管理方堅持長期合同的最有效方式。只要管理方未達(dá)到預(yù)先設(shè)定的績效標(biāo)準(zhǔn),酒店業(yè)主就可以依法解除合同。
終止條款
這是管理合同的重要組成部分之一。為了保證合同雙方權(quán)益,在合同中規(guī)定終止的具體情形十分必要。終止的情形有很多種,如管理方不能達(dá)到既定的績效水平、合同一方破產(chǎn)、酒店業(yè)主出售酒店以及無緣由終止即不可抗力等。
當(dāng)酒店業(yè)主投資酒店的目的只是為了增加資產(chǎn)價值時,在資產(chǎn)升值后,酒店業(yè)主希望以一種更靈活而不受管理合同拘束的方式出售酒店。
若新的購買者不愿讓原管理公司管理酒店時,管理合同便宣告終結(jié)。為了保證管理方的權(quán)益,酒店業(yè)主會給予管理公司一定的補(bǔ)償,其補(bǔ)償依合同剩余年份的平均收益為基礎(chǔ)。重視終止條款的設(shè)置無形中保障了酒店業(yè)主的利益,如1998年威斯汀酒店被喜達(dá)屋集團(tuán)收購,之前與威斯汀酒店簽訂管理合同的酒店業(yè)主面臨著尷尬的局面,是否能夠保證酒店的正常運營、酒店管理隊伍是否發(fā)生變動、原合同是否能
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