本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM在酒店管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

附件一

河北科技師范學(xué)院

本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目 星級酒店賓館VIP貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 院（系）： 工商管理學(xué)院 學(xué)號： 0811080101 姓名： 陳琦

一、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目的來源

本次畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目來自：A、教師科研； B、 社會生產(chǎn)實(shí)踐； C、學(xué)生自選題；D、其它。

二、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)完成的主要內(nèi)容

本論文可以從如下幾方面進(jìn)行闡述：首先介紹VIP的定義以及起源；然后介紹了現(xiàn)代酒店對VIP客人的界定；之后重點(diǎn)介紹了酒店VIP接待制度以及酒店為VIP提供的硬件設(shè)施；還有就是酒店VIP接待人員的服務(wù)特征；最后對VIP服務(wù)的作用以及影響進(jìn)行一定的探討，并做了進(jìn)一步的研究。

（1）選題背景和意義；

（2）VIP的概念；

（3）VIP起源；

（4）現(xiàn)代酒店對VIP客人的界定；

（5）酒店ⅥＰ服務(wù)的作用和地位；

（6）現(xiàn)代酒店的VIP接待制度；

（7）酒店VIP的硬件設(shè)施；

（8）VIP服務(wù)特征；

（9）VIP服務(wù)的作用和深遠(yuǎn)影響。

三、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的基本要求及應(yīng)完成的成果形式

從圖書館閱覽室查閱有關(guān)酒店VIP管理系統(tǒng)方面的圖書；利用互聯(lián)網(wǎng)和學(xué)院期刊搜集酒店VIP的各種相關(guān)資料寫計(jì)劃書之前，利用圖書館電子閱覽室、本系信息實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)資源查閱有關(guān)酒店VIP管理系統(tǒng)等最新研究成果等文獻(xiàn)資料，并從圖書館借閱與論文有關(guān)的書籍進(jìn)行閱讀、研究、篩選，對課題有了一個(gè)大概的認(rèn)識，并結(jié)合自己的理解，確定了研究課題的思路。

在完成畢業(yè)論文期間，用到的主要設(shè)備是計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等，費(fèi)用主要是有關(guān)資料的打印費(fèi)以及修改論文所需的上機(jī)費(fèi)等。

四、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的進(jìn)度安排

有關(guān)進(jìn)程安排如下：

2009年10月8日—2009年10月15日：完成畢業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)劃書；

2009年10月16日—2010年01月04日：完成文獻(xiàn)綜述；

2009年11月05日—2010年01月04日：完成外文翻譯；

2010年01月12日—2010年04月13日：收集畢業(yè)課題資料；

2010年04月14日—2010年05月15日：撰寫畢業(yè)論文；

2010年05月15日：畢業(yè)設(shè)計(jì)材料打印與上交；

2010年05月15日以后，準(zhǔn)備并參加答辯，，撰寫畢業(yè)論文總結(jié)，提交所有論文資料，建立檔案。

五、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）應(yīng)收集的資料及主要參考文獻(xiàn)

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[43]國際飯店VIP接待程序. www.glzy8.com

指導(dǎo)教師簽名：______________________ 年 月 日

  本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的CRM在酒店管理系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。