本文關(guān)鍵詞：酒店員工心理契約構(gòu)建與管理研究——以蘇州高星級(jí)酒店為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文酒店員工心理契約構(gòu)建與管理研究——以蘇州高星級(jí)酒店為例姓名:李曉欣申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:魏文斌20080401酒店員工心理契約構(gòu)建與管理研究中文摘要中文摘要酒店業(yè)是中國(guó)最早對(duì)外開放的行業(yè)之一,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)走好,以及北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等對(duì)酒店業(yè)的積極影響,當(dāng)前國(guó)內(nèi)酒店業(yè)已進(jìn)入難得的發(fā)展高峰期。然而,酒店的就業(yè)門檻低、基層員工就業(yè)年齡低等一系列的原因,使得酒店的員工流動(dòng)率長(zhǎng)期以來居高不下。員工的頻繁流動(dòng),尤其是優(yōu)秀員工的流失顯然對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理帶來不利的影響,甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存與發(fā)展,為此必須采取一些有效措施來穩(wěn)定員工隊(duì)伍。本文運(yùn)用理論研究、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析法,對(duì)酒店員工心理契約的構(gòu)建與管理進(jìn)行了深入探討。論文從心理契約的內(nèi)涵、形成和違背等方面對(duì)國(guó)內(nèi)外心理契約相關(guān)研究進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述;對(duì)中國(guó)文化背景下酒店員工心理契約的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探索性分析,得出酒店員工心理契約的三個(gè)維度:交易型、人際型和發(fā)展型;并對(duì)酒店員工心理契約現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),酒店管理者對(duì)員工心理契約的認(rèn)知與員工存在差異,在此基礎(chǔ)上,分析了心理契約的違背與酒店員工流失的關(guān)系,說明健康心理契約對(duì)控制... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處.

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