本文關鍵詞：長沙7天連鎖酒店員工績效管理體系優(yōu)化研究

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【摘要】：近年來,隨著國民經濟增長方式轉型升級的宏觀趨勢,促使未來更多的投資者將目光投向服務業(yè)。作為服務業(yè)的一個重要領域,連鎖酒店一方面越來越受到客戶的喜愛,另一方面也吸引到越來越多投資者、創(chuàng)業(yè)者的關注。目前,我國排名前十的連鎖酒店品牌的平均增長速度達到了74%,反映出我國連鎖酒店飛快的發(fā)展速度和廣闊的發(fā)展空間,尤其是經濟型連鎖酒店。經濟型連鎖酒店是我國酒店行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,競爭也已經趨于白熱化,通過優(yōu)化績效管理體系來改善經營管理,是我國酒店行業(yè)存活的關鍵。本文對先進的績效管理體系方法進行對比和分析,并應用在7天連鎖酒店員工績效管理體系的優(yōu)化研究中。本文首先主要闡述了本文研究的背景、問題及意義,并對國內外績效管理的研究現(xiàn)狀進行了綜述；接著主要介紹了7天連鎖酒店的公司概況、發(fā)展歷程和公司的組織結構,運用問卷、暗訪方式調查了內部人力資源績效管理的實際情況和存在的主要問題,并分析問題的成因；第三部分從以下方向：完善績效考核流程、設定合理績效考核目標,開啟激勵性薪酬制度、建立有效績效反饋機制、開通績效考核申述渠道,對7天連鎖酒店的績效管理體系進行全面優(yōu)化,從而使其更具有操作性和科學性,能更好的發(fā)揮績效管理應有的效能；本文最后論述了優(yōu)化后的績效管理體系運行保障措施,及面臨的新問題、解決方案和預期效果,并最終實現(xiàn)與公司的使命、核心價值觀、前景以及戰(zhàn)略融為一體的目的。本文在對分析了現(xiàn)有的績效管理的優(yōu)化模型基礎上,運用優(yōu)越的績效管理模型優(yōu)化7天連鎖酒店績效管理體系,希望通過提高公司的績效管理效率,發(fā)展和壯大7天連鎖酒店的競爭實力。
【關鍵詞】：7天連鎖酒店 績效管理 績效考核 崗位評估
【學位授予單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F719.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-19
• 1.1 研究背景與研究意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 理論基礎與文獻綜述13-17
• 1.2.1 員工績效管理的相關理論13-14
• 1.2.2 國內外傳統(tǒng)績效管理方法14-17
• 1.3 研究內容和研究方法17-19
• 1.3.1 研究內容17
• 1.3.2 研究方法17-19
• 第2章 7天連鎖酒店員工績效管理的現(xiàn)狀分析19-29
• 2.1 7天連鎖酒店發(fā)展及管理概況介紹19-24
• 2.1.1 7天連鎖酒店發(fā)展歷程及發(fā)展戰(zhàn)略19-20
• 2.1.2 7天連鎖酒店組織結構20-23
• 2.1.3 7天連鎖酒店人力資源管理模式23-24
• 2.2 7天連鎖酒店員工績效管理體系現(xiàn)狀24-26
• 2.2.1 員工績效管理管理模式24-25
• 2.2.2 員工績效管理體系現(xiàn)狀25-26
• 2.3 7天連鎖酒店員工績效管理體系存在的問題與成因26-29
• 2.3.1 員工績效管理體系存在的問題26-27
• 2.3.2 員工績效管理體系的問題成因27-29
• 第3章 7天連鎖酒店員工績效管理體系優(yōu)化設計29-43
• 3.1 國內外同行員工績效管理的經驗借鑒29-31
• 3.1.1 國內酒店員工績效管理的相關經驗29-30
• 3.1.2 境外酒店員工績效管理的相關經驗30-31
• 3.1.3 國內外同行經驗給7天連鎖酒店的管理啟示31
• 3.2 員工績效管理體系優(yōu)化方案設計的原則及思路31-32
• 3.2.1 優(yōu)化方案設計的原則31-32
• 3.2.2 優(yōu)化方案設計的目標及思路32
• 3.3 員工績效管理體系的優(yōu)化與改進32-40
• 3.3.1 完善績效考核流程32-33
• 3.3.2 設定合理績效考核目標33-35
• 3.3.3 開啟激勵性薪酬制度35-37
• 3.3.4 建立有效績效反饋機制37-38
• 3.3.5 開通績效考核申述渠道38-40
• 3.4 員工績效管理體系優(yōu)化方案的應用40-43
• 3.4.1 應用實例140-41
• 3.4.2 應用實例241-43
• 第4章 7天連鎖酒店員工績效管理優(yōu)化方案的實施43-53
• 4.1 員工績效管理優(yōu)化方案的實施步驟43-45
• 4.1.1 員工績效管理優(yōu)化方案的前期導入培訓43
• 4.1.2 員工績效管理優(yōu)化方案的中期督導跟進43-44
• 4.1.3 員工績效管理優(yōu)化方案的后期修正完善44-45
• 4.2 員工績效管理優(yōu)化方案實施的保障措施45-48
• 4.2.1 組織保障45-46
• 4.2.2 制度保障46
• 4.2.3 人員保障46-47
• 4.2.4 文化構建47-48
• 4.3 員工績效管理體系改進方案實施中的問題及對策48-51
• 4.3.1 可能遇到的問題48-49
• 4.3.2 對策方法49-51
• 4.4 員工績效管理體系實施的預測效果及持續(xù)推進51-53
• 4.4.1 預測效果51
• 4.4.2 持續(xù)推進51-53
• 結論53-55
• 參考文獻55-58
• 致謝58

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本文編號：1048922