本文關(guān)鍵詞：我國社區(qū)銀行發(fā)展問題研究

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【摘要】：2013年社區(qū)銀行在我國的發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)前金融改革的熱門話題。社區(qū)銀行最早起源于美國,一般定義為資產(chǎn)規(guī)模在10億美元以下的銀行,經(jīng)營范圍相對較小,集中在某些區(qū)域、州內(nèi),服務(wù)群體為小微企業(yè)、居民和農(nóng)民的小型銀行。在西方等發(fā)達(dá)國家,社區(qū)銀行模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。比如在美國,社區(qū)銀行在客戶選擇、主要產(chǎn)品投放、業(yè)務(wù)區(qū)域確定上采取“求異型戰(zhàn)略”,形成自己的特色優(yōu)勢,從而和大銀行形成互補(bǔ)。但在我國仍處于發(fā)展的初級階段。一方面,銀行的盈利能力和渠道在利率市場化的影響下將發(fā)生極大的轉(zhuǎn)變。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)勢來襲,將對銀行下游的零售業(yè)務(wù)形成極大的沖擊,在渠道和資金上會(huì)形成一定的分流。與此同時(shí),隨著普惠金融的正式提出,金融創(chuàng)新受到鼓勵(lì),豐富金融市場的層次和產(chǎn)品成為一種必然的趨勢。因此,市場對于社區(qū)銀行給予很大的希望,對其發(fā)展壯大的呼聲越來越強(qiáng)烈。借鑒國外社區(qū)銀行發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),我國社區(qū)銀行應(yīng)如何結(jié)合國內(nèi)現(xiàn)狀,更好地推行其自身建設(shè),獲得可持續(xù)的發(fā)展將成為社區(qū)銀行未來規(guī)劃發(fā)展的重心所在,同時(shí)也具有較高的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。首先,文章主要介紹了國內(nèi)外學(xué)者對于社區(qū)銀行的研究狀況和學(xué)術(shù)成果,為后文的分析奠定理論基礎(chǔ)。其次,文章通過對當(dāng)前國內(nèi)社區(qū)銀行發(fā)展的動(dòng)因分析,進(jìn)一步對社區(qū)銀行在國內(nèi)發(fā)展的現(xiàn)狀和運(yùn)營模式進(jìn)行了概括總結(jié)。然后,文章探索了國內(nèi)社區(qū)銀行發(fā)展中由于模式不成熟帶來的一系列問題。然后文章深入分析了美國富國銀行的發(fā)展歷程、社區(qū)銀行業(yè)務(wù),使得我國社區(qū)銀行在面對發(fā)展中存在的一系列問題時(shí),可以參考借鑒。最后,結(jié)合上文對國內(nèi)社區(qū)銀行現(xiàn)狀、問題分析以及富國銀行發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn),提出針對目前國內(nèi)社區(qū)銀行發(fā)展的對策與建議。本文認(rèn)為,當(dāng)前我國社區(qū)銀行模式不成熟,處于發(fā)展的初級階段。雖然各股份制銀行對社區(qū)銀行的熱情高漲,但是并沒有形成自己特色的社區(qū)銀行模式。我國社區(qū)銀行應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)上注重與傳統(tǒng)銀行差異化經(jīng)營。此外,對中小企業(yè)客戶要定位精確,同時(shí)要注重產(chǎn)品模式創(chuàng)新及服務(wù)模式創(chuàng)新,從而更好地提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)社區(qū)的不同定位,推行特色化建設(shè)模式,建立完備的社區(qū)金融鏈。結(jié)合電商020模式,020社區(qū)銀行通過小額、本地服務(wù)及線上線下結(jié)合的形式,將為社區(qū)銀行的發(fā)展注入新的活力。同時(shí)要明確網(wǎng)點(diǎn)的定位,提高一線員工的素質(zhì),增強(qiáng)客戶體驗(yàn)帶來的體驗(yàn)度�！绑w驗(yàn)式金融”的概念即是將銀行金融完美結(jié)合體驗(yàn)式營銷,由客戶體驗(yàn)之后的體驗(yàn)反饋不斷改善金融產(chǎn)品與服務(wù)。漢口體驗(yàn)式銀行開創(chuàng)的全新客戶體驗(yàn),為社區(qū)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒。最后,各層級機(jī)構(gòu)構(gòu)建完善的支持和高效的監(jiān)督體系也是必不可少的。
【關(guān)鍵詞】：社區(qū)銀行 發(fā)展 差異化經(jīng)營
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-15
• 一、選題的背景與意義9-10
• 二、文獻(xiàn)綜述10-13
• (一) 國外研究現(xiàn)狀10-12
• (二) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 三、文章的主要框架13-14
• 四、文章的主要研究方法14-15
• (一) 文獻(xiàn)研究法14
• (二) 案例分析法14
• (三) 歸納分析法14-15
• 第二章 我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析15-22
• 一、我國社區(qū)銀行發(fā)展動(dòng)因15-17
• (一) 普惠金融推動(dòng)下,對社區(qū)銀行的市場需求15
• (二) 利率市場化下,傳統(tǒng)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變15-16
• (三) 互聯(lián)網(wǎng)金融影響下,直接沖擊銀行下游零售業(yè)務(wù)16-17
• 二、我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀17-22
• (一) 我國社區(qū)銀行的發(fā)展歷程17-18
• (二) 我國社區(qū)銀行運(yùn)營模式18-22
• 第三章 我國社區(qū)銀行發(fā)展面臨的問題22-27
• 一、網(wǎng)點(diǎn)盲目擴(kuò)張22
• 二、產(chǎn)品和服務(wù)缺乏差異化22-23
• 三、客戶定位及客戶體驗(yàn)不足23-24
• (一) 中小企業(yè)客戶定位不夠精細(xì)23-24
• (二) 客戶體驗(yàn)度不夠24
• 四、社區(qū)銀行發(fā)展模式單一24-25
• (一) 社區(qū)銀行模式標(biāo)準(zhǔn)化24
• (二) 社區(qū)金融鏈尚未建立24-25
• 五、社區(qū)銀行員工素質(zhì)需要提升25-26
• 六、政府支持和監(jiān)管不到位26-27
• 第四章 美國富國銀行發(fā)展社區(qū)銀行的經(jīng)驗(yàn)及借鑒27-36
• 一、富國銀行概況27-28
• 二、富國銀行發(fā)展社區(qū)銀行分析28-35
• (一) 以社區(qū)銀行業(yè)務(wù)為核心28-29
• (二) 以客戶為中心,提供全能金融服務(wù)29-30
• (三) 專注小微企業(yè)業(yè)務(wù)30-32
• (四) 長期堅(jiān)持交叉銷售策略32-33
• (五) 重視渠道建設(shè)33-34
• (六) 人員素質(zhì)較高34-35
• 三、富國銀行發(fā)展社區(qū)銀行經(jīng)驗(yàn)及借鑒35-36
• 第五章 我國社區(qū)銀行發(fā)展的對策與建議36-43
• 一、明確網(wǎng)點(diǎn)定位36
• 二、產(chǎn)品和服務(wù)差異化36-38
• 三、增強(qiáng)客戶定位及客戶體驗(yàn)度38-40
• (一) 精準(zhǔn)定位中小企業(yè)客戶38-39
• (二) 增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度39-40
• 四、豐富社區(qū)銀行發(fā)展模式40-42
• (一) 不同社區(qū)推行特色化建設(shè)模式40
• (二) 建立社區(qū)金融鏈40-42
• 五、提高員工素質(zhì)42
• 六、構(gòu)建完善的支持體系和高效的監(jiān)督體系42-43
• 第六章 總結(jié)43-44
• 參考文獻(xiàn)44-48
• 致謝48-49
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄49

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：988982