發(fā)布時間：2017-10-04 08:44

  本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行一線青年員工激勵研究

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【摘要】：銀行青年員工一般是指35周歲以下員工。就目前來看,銀行業(yè)青年員工基本上可特指以80/90后的獨(dú)生子女為主體的新一代員工。一線員工指的是在銀行一線經(jīng)營機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn),從事服務(wù)客戶工作的柜面臨柜人員、大堂經(jīng)理、理財師、客戶經(jīng)理等直接與客戶接觸的銀行工作人員。統(tǒng)計(jì)顯示目前青年員工在銀行一線的占比已達(dá)80%左右,如何做好這部分員工的激勵與管理,充分發(fā)揮他們在工作中的主動性和能動性非常重要。本文以銀行一線青年員工為研究對象,按照“提出問題,分析問題,解決問題”的基本思路,對銀行一線青年員工的激勵需求進(jìn)行研究。并開展了對C銀行一線青年員工激勵需求的實(shí)證研究,通過員工座談會和問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),利用spss統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,深入剖析該銀行一線青年員工的激勵需求,力求為銀行管理者設(shè)計(jì)出一套適應(yīng)銀行一線青年員工這一特殊群體的激勵機(jī)制提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】：銀行 青年員工 激勵
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 論文的框架9
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述9-12
• 1.2.1 國外相關(guān)研究9-10
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述10-12
• 1.2.3 銀行員工激勵理論研究12
• 1.3 研究主要內(nèi)容、方法和思路12-13
• 2 激勵因素相關(guān)理論及分析13-18
• 2.1 主要激勵因素理論概述13-14
• 2.2 員工激勵因素的分類14
• 2.3 員工激勵因素的重要程度分析14-15
• 2.4 員工激勵效果的分析15-18
• 2.4.1 員工滿意度的內(nèi)涵15-16
• 2.4.2 員工滿意度的特性16-18
• 3 商業(yè)銀行一線青年員工需求研究18-24
• 3.1 銀行一線青年員工概念18-21
• 3.1.1 商業(yè)銀行的特征18-19
• 3.1.2 銀行一線青年員工崗位分析19-21
• 3.2 銀行一線青年員工現(xiàn)狀及特點(diǎn)21-22
• 3.2.1 青年員工正面特質(zhì)21-22
• 3.2.2 青年員工負(fù)面特質(zhì)22
• 3.3 銀行一線青年員工需求體現(xiàn)22-24
• 4 C銀行一線青年員工激勵實(shí)證研究24-41
• 4.1 C銀行青年員工人力資源現(xiàn)狀24-26
• 4.2 C銀行青年員工激勵因素及需求特征分析26-33
• 4.2.1 方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施26-28
• 4.2.2 C銀行一線青年員工特點(diǎn)定性分析28
• 4.2.3 C銀行一線青年員工激勵因素定量分析28-32
• 4.2.4 影響C銀行一線青年員工激勵效果的原因分析32-33
• 4.3 C銀行一線青年員工激勵中需解決的問題33-34
• 4.4 近五年一線青年員工離職情況分析34-35
• 4.5 C銀行加強(qiáng)一線青年員工激勵應(yīng)采取的措施35-41
• 5 研究結(jié)論及展望41-43
• 參考文獻(xiàn)43-47
• 致謝47

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 肖莉;;361度公司員工的心理壓力調(diào)查與建議[J];理論導(dǎo)報;2011年05期

2 陳浩;甘信宇;李巖霖;;淺析80后員工管理問題[J];旅游縱覽(行業(yè)版);2011年05期

3 何紅光;;基于“80后”員工職場壓力的EAP管理策略[J];經(jīng)營與管理;2012年09期

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本文編號：969734