本文關(guān)鍵詞：C銀行唐山分行信用卡營銷策略分析

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【摘要】：我國的信用卡業(yè)務(wù)從零開始,發(fā)展至今已經(jīng)走過了幾十個年頭。從借鑒國外的發(fā)展模式到自主創(chuàng)新,從照搬國外模式到結(jié)合國情自主研發(fā),我國的信用卡市場經(jīng)過風(fēng)雨飄搖的多年發(fā)展,已經(jīng)在市場規(guī)模、系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)等方面都取得了不錯的成績。近年來,國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,逐漸成為各家銀行零售業(yè)務(wù)重要的支撐點和利潤來源,同時也是銀行占領(lǐng)新興客戶群體的重要金融工具,信用卡市場的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)白熱化。C銀行唐山分行所在的唐山市近十年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,政府對金融的支持力度很大,2013年末全市金融機(jī)構(gòu)人民幣存款余額超過6000億,轄內(nèi)各類銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)接近30家。面對競爭,C銀行唐山分行需要保持現(xiàn)有經(jīng)營及核算體系的穩(wěn)定性,通過發(fā)揮全行優(yōu)勢做大做強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù),同時提升分行零售客戶獲取能力及綜合經(jīng)營效益,提升中間業(yè)務(wù)收入,提高市場知名度和競爭力。因此,本文結(jié)合C銀行唐山分行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,詳細(xì)闡述了該行信用卡營銷現(xiàn)狀和存在的問題,使用PEST和SWOT分析法,分析了面臨的環(huán)境中機(jī)遇與威脅,以及和對手相比所具有的優(yōu)勢和劣勢,進(jìn)而提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略和保障措施,希望對于C銀行唐山分行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù),同時對于類似企業(yè)提供參考作用。
【關(guān)鍵詞】：C銀行 唐山分行 信用卡 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2;F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-12
• 1.1 研究背景和研究意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 論文研究思路和研究方法10-12
• 1.2.1 研究思路10-11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 第二章 相關(guān)營銷理論及文獻(xiàn)綜述12-16
• 2.1 市場營銷理論概述12-13
• 2.1.1 市場營銷的概念12
• 2.1.2 市場營銷組合理論12-13
• 2.2 有關(guān)營銷策略的文獻(xiàn)綜述13-16
• 2.2.1 國外文獻(xiàn)綜述13
• 2.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述13-16
• 第三章C銀行唐山分行信用卡營銷現(xiàn)狀和存在問題16-34
• 3.1 信用卡的相關(guān)概念16-21
• 3.1.1 信用卡的基本常識16
• 3.1.2 信用卡的相關(guān)介紹16-18
• 3.1.3 國內(nèi)信用卡的發(fā)展與現(xiàn)狀18-21
• 3.2 C銀行唐山分行信用卡營銷現(xiàn)狀21-28
• 3.2.1 C銀行發(fā)展現(xiàn)狀21
• 3.2.2 C銀行信用卡的發(fā)展歷程21-22
• 3.2.3 C銀行唐山分行信用卡營銷現(xiàn)狀22-27
• 3.2.4 C銀行唐山分行信用卡業(yè)務(wù)與同業(yè)間的對比分析27-28
• 3.3 C銀行唐山分行信用卡營銷中存在的問題28-34
• 3.3.1 重數(shù)量輕質(zhì)量、營銷意識淡薄28-29
• 3.3.2 面對競爭準(zhǔn)備不充分，客戶關(guān)系管理意識薄弱29-30
• 3.3.3 渠道體系建設(shè)有待提高，網(wǎng)點布局不盡合理30-31
• 3.3.4 人力資源配置有待完善31-34
• 第四章C銀行唐山分行信用卡營銷環(huán)境分析34-42
• 4.1 國內(nèi)宏觀環(huán)境分析34-35
• 4.2 信用卡行業(yè)環(huán)境分析35-36
• 4.3 SWOT分析36-42
• 4.3.1 優(yōu)勢分析36-37
• 4.3.2 劣勢分析37
• 4.3.3 機(jī)會分析37-38
• 4.3.4 威脅分析38-39
• 4.3.5 C銀行唐山分行信用卡營銷的戰(zhàn)略選擇39-42
• 第五章C銀行唐山分行信用卡營銷改進(jìn)策略42-48
• 5.1 轉(zhuǎn)變營銷意識、改進(jìn)營銷策略42-43
• 5.1.1 公私聯(lián)動,拓展市場42-43
• 5.1.2 利用借貸關(guān)聯(lián)綁定客戶的存款和消費43
• 5.2 增強(qiáng)憂患意識，推進(jìn)差異化營銷43-45
• 5.3 突出人才戰(zhàn)略，實現(xiàn)營銷“合聚變”45-46
• 5.3.1 突出人才戰(zhàn)略45
• 5.3.2 實現(xiàn)營銷“合聚變”45-46
• 5.4 深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)渠道建設(shè)46-48
• 第六章C銀行唐山分行信用卡營銷策略的保障措施48-52
• 6.1 端正態(tài)度，把握工作重心48-49
• 6.1.1 樹立全新的客戶概念48
• 6.1.2 找準(zhǔn)工作著力點48-49
• 6.1.3 加強(qiáng)客戶信息管理49
• 6.2 加強(qiáng)信用風(fēng)險管理49-50
• 6.3 加強(qiáng)人力資源保障50-52
• 第七章 結(jié)論與展望52-54
• 7.1 研究結(jié)論52
• 7.2 展望52-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 致謝56

【相似文獻(xiàn)】

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