本文關(guān)鍵詞：B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型分析研究

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【摘要】：隨著國內(nèi)經(jīng)濟形勢的變化,金融改革不斷深化,尤其是利率市場化的推進,銀行存貸利差進一步縮小,加上以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”,都給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營管理帶來巨大挑戰(zhàn)。銀行網(wǎng)點作為商業(yè)銀行服務客戶、市場拓展、實現(xiàn)盈利的主要渠道,進行轉(zhuǎn)型勢在必行。本文通過理論結(jié)合實際的方法,在分析了大量國內(nèi)外網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究的基礎(chǔ)上,通過對B銀行網(wǎng)點進行實地調(diào)查研究,分析B銀行網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀,找出B銀行網(wǎng)點在經(jīng)營過程中存在的問題,充分說明了B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性。同時運用SWOT分析法,通過綜合考慮B銀行的優(yōu)勢、劣勢、機遇與威脅這四個方面的因素來分析其競爭能力,有助于準確制定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容方案。本文針對B銀行網(wǎng)點提出具有可操作性的較為完善的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容和實施方案。在準確定位網(wǎng)點功能、合理實現(xiàn)功能分區(qū)、優(yōu)化渠道配置等落地的基礎(chǔ)上,以項目管理的方式,針對崗位清分、人員配置、績效管理、運作效率、營銷服務流程、網(wǎng)點文化等內(nèi)容,遵循“一點一策”的原則,采取“典型示范,分步推進”的策略,開展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,以增強網(wǎng)點服務營銷能力,全面提升網(wǎng)點核心競爭力。希望本文的研究能為B銀行乃至其他商業(yè)銀行以后網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作提供借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：B銀行 網(wǎng)點 轉(zhuǎn)型
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究綜述10-13
• 1.2.1 國外研究綜述10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述11-13
• 1.3 本文的基本概念和相關(guān)理論13-16
• 1.4 研究方法、思路及框架16-17
• 1.4.1 研究方法16
• 1.4.2 研究思路16-17
• 1.4.3 文章框架17
• 1.5 創(chuàng)新與不足17-18
• 第2章B銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀及其轉(zhuǎn)型原因18-27
• 2.1 B銀行基本情況18
• 2.2 B銀行網(wǎng)點情況18-21
• 2.2.1 網(wǎng)點建設(shè)情況18-19
• 2.2.2 網(wǎng)點經(jīng)營情況19
• 2.2.3 網(wǎng)點客戶建設(shè)19-20
• 2.2.4 網(wǎng)點效能20-21
• 2.3 B銀行網(wǎng)點經(jīng)營存在問題21-23
• 2.3.1 網(wǎng)點布局不合理21
• 2.3.2 人員結(jié)構(gòu)不合理21-22
• 2.3.3 客戶結(jié)構(gòu)不合理22
• 2.3.4 業(yè)務流程復雜柜面效率低22
• 2.3.5 網(wǎng)點營銷能力較弱22-23
• 2.3.6 考核激勵機制不完善23
• 2.4 B銀行網(wǎng)點態(tài)勢分析23-27
• 2.4.1 優(yōu)勢分析23-24
• 2.4.2 劣勢分析24
• 2.4.3 機會分析24-25
• 2.4.4 威脅分析25-27
• 第3章B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標、內(nèi)容和策略27-34
• 3.1 B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標27
• 3.2 B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容27-32
• 3.2.1 優(yōu)化網(wǎng)點功能定位27-29
• 3.2.2 優(yōu)化網(wǎng)點功能分區(qū)29-30
• 3.2.3 優(yōu)化網(wǎng)點渠道及崗位配置30
• 3.2.4 優(yōu)化網(wǎng)點運作效率30-31
• 3.2.5 優(yōu)化網(wǎng)點營銷服務流程31
• 3.2.6 優(yōu)化網(wǎng)點績效管理31-32
• 3.2.7 優(yōu)化網(wǎng)點文化建設(shè)32
• 3.3 B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型策略32-34
• 第4章B銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施方案——以ZSC網(wǎng)點為例34-51
• 4.1 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施前準備34-35
• 4.1.1 訪談34
• 4.1.2 基線調(diào)研34-35
• 4.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施工作流程35-48
• 4.2.1 網(wǎng)點定位35-36
• 4.2.2 功能分區(qū)36-37
• 4.2.3 渠道及崗位配置37-39
• 4.2.4 網(wǎng)點運作效率39-41
• 4.2.5 營銷服務流程41-44
• 4.2.6 網(wǎng)點績效管理44-47
• 4.2.7 網(wǎng)點文化建設(shè)47-48
• 4.3 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施管控與監(jiān)督48
• 4.3.1 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施管控48
• 4.3.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施監(jiān)督48
• 4.4 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施后評估48-51
• 4.4.1 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型初步實施成效48-49
• 4.4.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型存在的主要問題49-51
• 第5章 結(jié)論和建議51-53
• 參考文獻53-56
• 攻讀學位期間公開發(fā)表的論文56-57
• 致謝57-58

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本文編號：921506