本文關(guān)鍵詞：B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析研究

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【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,金融改革不斷深化,尤其是利率市場(chǎng)化的推進(jìn),銀行存貸利差進(jìn)一步縮小,加上以阿里金融為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)在支付、結(jié)算和融資領(lǐng)域內(nèi)的種種“舉措”,都給銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。銀行網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行服務(wù)客戶(hù)、市場(chǎng)拓展、實(shí)現(xiàn)盈利的主要渠道,進(jìn)行轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。本文通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際的方法,在分析了大量國(guó)內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)B銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究,分析B銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,找出B銀行網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,充分說(shuō)明了B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性。同時(shí)運(yùn)用SWOT分析法,通過(guò)綜合考慮B銀行的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅這四個(gè)方面的因素來(lái)分析其競(jìng)爭(zhēng)能力,有助于準(zhǔn)確制定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容方案。本文針對(duì)B銀行網(wǎng)點(diǎn)提出具有可操作性的較為完善的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容和實(shí)施方案。在準(zhǔn)確定位網(wǎng)點(diǎn)功能、合理實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、優(yōu)化渠道配置等落地的基礎(chǔ)上,以項(xiàng)目管理的方式,針對(duì)崗位清分、人員配置、績(jī)效管理、運(yùn)作效率、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)文化等內(nèi)容,遵循“一點(diǎn)一策”的原則,采取“典型示范,分步推進(jìn)”的策略,開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力,全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。希望本文的研究能為B銀行乃至其他商業(yè)銀行以后網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提供借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：B銀行 網(wǎng)點(diǎn) 轉(zhuǎn)型
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景和意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述10-13
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述10-11
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述11-13
• 1.3 本文的基本概念和相關(guān)理論13-16
• 1.4 研究方法、思路及框架16-17
• 1.4.1 研究方法16
• 1.4.2 研究思路16-17
• 1.4.3 文章框架17
• 1.5 創(chuàng)新與不足17-18
• 第2章B銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀及其轉(zhuǎn)型原因18-27
• 2.1 B銀行基本情況18
• 2.2 B銀行網(wǎng)點(diǎn)情況18-21
• 2.2.1 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況18-19
• 2.2.2 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況19
• 2.2.3 網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)建設(shè)19-20
• 2.2.4 網(wǎng)點(diǎn)效能20-21
• 2.3 B銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題21-23
• 2.3.1 網(wǎng)點(diǎn)布局不合理21
• 2.3.2 人員結(jié)構(gòu)不合理21-22
• 2.3.3 客戶(hù)結(jié)構(gòu)不合理22
• 2.3.4 業(yè)務(wù)流程復(fù)雜柜面效率低22
• 2.3.5 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力較弱22-23
• 2.3.6 考核激勵(lì)機(jī)制不完善23
• 2.4 B銀行網(wǎng)點(diǎn)態(tài)勢(shì)分析23-27
• 2.4.1 優(yōu)勢(shì)分析23-24
• 2.4.2 劣勢(shì)分析24
• 2.4.3 機(jī)會(huì)分析24-25
• 2.4.4 威脅分析25-27
• 第3章B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、內(nèi)容和策略27-34
• 3.1 B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)27
• 3.2 B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)容27-32
• 3.2.1 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能定位27-29
• 3.2.2 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)29-30
• 3.2.3 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)渠道及崗位配置30
• 3.2.4 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作效率30-31
• 3.2.5 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程31
• 3.2.6 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理31-32
• 3.2.7 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)32
• 3.3 B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略32-34
• 第4章B銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案——以ZSC網(wǎng)點(diǎn)為例34-51
• 4.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施前準(zhǔn)備34-35
• 4.1.1 訪談34
• 4.1.2 基線調(diào)研34-35
• 4.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施工作流程35-48
• 4.2.1 網(wǎng)點(diǎn)定位35-36
• 4.2.2 功能分區(qū)36-37
• 4.2.3 渠道及崗位配置37-39
• 4.2.4 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作效率39-41
• 4.2.5 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程41-44
• 4.2.6 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理44-47
• 4.2.7 網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)47-48
• 4.3 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施管控與監(jiān)督48
• 4.3.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施管控48
• 4.3.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施監(jiān)督48
• 4.4 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施后評(píng)估48-51
• 4.4.1 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型初步實(shí)施成效48-49
• 4.4.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型存在的主要問(wèn)題49-51
• 第5章 結(jié)論和建議51-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 攻讀學(xué)位期間公開(kāi)發(fā)表的論文56-57
• 致謝57-58

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