本文關鍵詞：平安銀行信用卡大連市場發(fā)展策略研究

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【摘要】：在過去的十余年中,我國信用卡產(chǎn)業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展,業(yè)務規(guī)模迅速增長,產(chǎn)業(yè)成熟度日益提高。借助國內(nèi)信用卡業(yè)的發(fā)展勢頭,平安銀行信用卡發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)由擴大客戶規(guī)模轉向提升市場份額,以及提升盈利能力的發(fā)展方向,然而要想解決這兩個方面的問題,就要主動進行客戶細分,采取精細化營銷策略,提升客戶關系管理水平,增強平安銀行信用卡的品牌效應。論文從平安銀行在大連地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀入手,具體研究作為分中心應該如何實現(xiàn)精細化客戶分類、優(yōu)質(zhì)化品牌建設、高水平的營銷策略以及通過相應的保證措施得以實現(xiàn)。論文首先簡述了我國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀,著重介紹了現(xiàn)階段平安銀行信用卡業(yè)務發(fā)展的背景情況,引出現(xiàn)階段平安銀行信用卡業(yè)務發(fā)展的關鍵在于對信用卡客戶的有效細分、信用卡品牌的建設以及采取精細化的營銷策略；其次查閱了大量相關的文獻,深入學習了信用卡相關理論、市場營銷基本理論、客戶關系管理理論、客戶細分理論等；接下來通過上述理論和模型分析研究了平安銀行信用卡大連地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀,了解了平安信用卡發(fā)展戰(zhàn)略中存在的主要問題。通過SWOT分析方法,掌握了平安銀行信用卡目前所存在競爭優(yōu)勢和劣勢,總結出了平安銀行信用卡當前所遇到的問題和挑戰(zhàn),包括缺少有效的市場細分、缺少獨立的品牌概念、缺少高活動率的客戶和缺少有效的營銷策略等。接下來論文針對平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展過程中遇到的困難和問題提出了科學可行的對策與方案,包括精細化客戶細分、平安銀行信用卡品牌建設、提升信用卡的實動率策略以及有效的營銷策略等。同時分析了在目前互聯(lián)網(wǎng)金融興起的大背景下,應該采取怎樣的線下及線上業(yè)務的營銷策略予以應對。為了提升信用卡盈利能力,促進盈利結構轉型,最后具體描述了實現(xiàn)平安信用卡大連地區(qū)發(fā)展策略的保障措施。本文通過科學的理論分析與實踐相結合,不僅能夠解決平安銀行信用卡大連地區(qū)的發(fā)展策略問題,同時對銀行業(yè)其他業(yè)務也有一定的借鑒與參考作用,具有較強的實用和現(xiàn)實意義。
【關鍵詞】：平安銀行 信用卡 大連 發(fā)展策略
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-12
• 1.1 研究的目的與意義9-10
• 1.1.1 研究的目的9-10
• 1.1.2 研究的意義10
• 1.2 研究內(nèi)容與方法10-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.2.3 技術路線圖11-12
• 2 相關理論回顧12-18
• 2.1 信用卡相關理論12-14
• 2.1.1 信用卡的定義12-13
• 2.1.2 信用卡的功能13-14
• 2.2 市場營銷理論14-15
• 2.2.1 市場營銷相關理論14
• 2.2.2 市場營銷組合策略14-15
• 2.3 客戶關系管理理論15-16
• 2.4 客戶細分理論16-18
• 2.4.1 基于客戶生命周期的客戶細分方法16-17
• 2.4.2 基于客戶行為的客戶細分方法17-18
• 3 平安銀行信用卡大連市場發(fā)展現(xiàn)狀分析18-31
• 3.1 行業(yè)背景分析18-20
• 3.1.1 研究背景18
• 3.1.2 信用卡的行業(yè)特征18-19
• 3.1.3 信用卡的行業(yè)發(fā)展歷程19-20
• 3.2平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀分析20-25
• 3.2.1大連地區(qū)整體信用卡業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀20-21
• 3.2.2 平安銀行信用卡介紹21-22
• 3.2.3 平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展SWOT分析22-25
• 3.3 平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展過程中存在的問題25-31
• 3.3.1 缺少有效的市場細分25-27
• 3.3.2 缺少獨立的品牌概念27-28
• 3.3.3 缺少高實動率的客戶28-29
• 3.3.4 缺少有效的營銷策略29-31
• 4 平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展策略31-46
• 4.1 發(fā)展策略的整體規(guī)劃31
• 4.2 市場細分策略31-35
• 4.2.1 白金客群31-32
• 4.2.2 車主客群32-33
• 4.2.3 年輕客群33-34
• 4.2.4 保險客戶客群34
• 4.2.5 一般用戶客群34
• 4.2.6 靜止戶客群34-35
• 4.3 品牌建設策略35-37
• 4.3.1 推進信用卡品牌建設35-36
• 4.3.2 加強信用卡產(chǎn)品創(chuàng)新36-37
• 4.4 客戶激活策略37-40
• 4.4.1 客群篩選策略37
• 4.4.2 宣傳策略37
• 4.4.3 區(qū)域經(jīng)營的資源整合策略37-40
• 4.5 市場營銷策略40-46
• 4.5.1 產(chǎn)品策略40-41
• 4.5.2 價格策略41-42
• 4.5.3 分銷策略42
• 4.5.4 促銷策略42-43
• 4.5.5 線下及線上業(yè)務營銷策略43-46
• 5 平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展策略實施保障46-49
• 5.1 改進平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展的預算與分配46-47
• 5.2 重構平安銀行信用卡大連地區(qū)營銷團隊47-48
• 5.3 監(jiān)控平安銀行信用卡大連地區(qū)發(fā)展策略的實施過程48-49
• 結論49-50
• 參考文獻50-52
• 致謝52-53

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 章進藝;;互聯(lián)網(wǎng)金融時代銀行業(yè)如何蛻變[J];中國農(nóng)村金融;2014年02期

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本文編號：873847