本文關(guān)鍵詞：上海浦東發(fā)展銀行卓越信用運營體系重構(gòu)研究

  更多相關(guān)文章： 信用運營 體系重構(gòu) SWOT分析 PEST分析 競爭力五力模型分析

【摘要】：目前,后臺中心集中作業(yè)、工業(yè)化運營已成為國際銀行業(yè)運營管理的主流,國內(nèi)銀行信用運營管理的轉(zhuǎn)型和優(yōu)化發(fā)展勢在必行。本文以運營管理學(xué)、組織行為學(xué)等工商管理學(xué)科原理為指導(dǎo),采用文獻(xiàn)分析法、調(diào)查問卷法、定量定性分析法、專家咨詢法等多種方法,剖析作者所工作的浦發(fā)銀行深圳分行的信用運營工作現(xiàn)狀與內(nèi)外部環(huán)境,以不同商業(yè)銀行運營情況進(jìn)行實證對比,探討重構(gòu)適應(yīng)新環(huán)境、新階段和新戰(zhàn)略要求的浦發(fā)銀行深圳卓越信用運營體系的思路和方法。本文認(rèn)為,整體性、系統(tǒng)性的信用運營體系重構(gòu),應(yīng)從組織體系、計劃體系、指揮和協(xié)調(diào)體系、控制體系等四方面設(shè)計方案。在組織體系方面,應(yīng)打造總分行各司其職、集中與分工互補的組織架構(gòu);根據(jù)業(yè)務(wù)流程的整合與再造,重新劃歸部門職責(zé)。在計劃體系方面,應(yīng)采用“頂層設(shè)計,自上而下;整體設(shè)計、整合再造;分步推進(jìn),實踐調(diào)整”的規(guī)劃策略。在指揮和協(xié)調(diào)體系方面,應(yīng)建立報告路線唯一的垂直指揮機制、多部門協(xié)同參與的運營協(xié)調(diào)機制、以及信息化和第三方專業(yè)機構(gòu)支持的評價機制。在控制體系方面,應(yīng)通過前后臺作業(yè)分離,推進(jìn)傳統(tǒng)事后監(jiān)督向風(fēng)控中心轉(zhuǎn)型,完善風(fēng)險控制智能化信息化系統(tǒng)。就具體的實施措施而言,應(yīng)從優(yōu)化組織架構(gòu)、完善運營管理機制、推進(jìn)集約化信息化運營、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)、建設(shè)卓越信用運營文化、改善人力資源管理機制等六方面著手,達(dá)到“運營布局科學(xué)合理、資源流程整合優(yōu)化、系統(tǒng)平臺智能先進(jìn)、服務(wù)功能有效拓展、控制作用明顯增強”的重構(gòu)目標(biāo)。本研究結(jié)論將有助于提升浦發(fā)銀行信用運營工作的質(zhì)量和效率,同時可為銀行同業(yè)參考應(yīng)用,為中國商業(yè)銀行運營工業(yè)化提供有益的探索和嘗試。
【關(guān)鍵詞】：信用運營 體系重構(gòu) SWOT分析 PEST分析 競爭力五力模型分析
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究的理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述13-20
• 1.2.1 運營管理的定義13-14
• 1.2.2 現(xiàn)代商業(yè)銀行運營管理范疇的界定14-15
• 1.2.3 運營管理的相關(guān)理論基礎(chǔ)15-17
• 1.2.4 運營管理戰(zhàn)略分析的主要方法17-19
• 1.2.5 商業(yè)銀行運營管理相關(guān)文獻(xiàn)綜述19-20
• 1.3 研究思路與研究方法20-22
• 1.3.1 研究思路20
• 1.3.2 研究方法20-22
• 第2章 浦發(fā)銀行卓越信用運營管理的現(xiàn)狀分析22-28
• 2.1 浦發(fā)銀行卓越信用運營中心概況22-24
• 2.1.1 浦發(fā)銀行卓越信用運營中心職能及組織架構(gòu)概況22
• 2.1.2 浦發(fā)銀行卓越信用運營中心業(yè)務(wù)流程22-23
• 2.1.3 浦發(fā)銀行卓越信用運營中心客戶管理現(xiàn)狀23-24
• 2.2 浦發(fā)銀行卓越信用運營計劃與戰(zhàn)略24
• 2.3 浦發(fā)銀行卓越信用運營的組織構(gòu)成24-25
• 2.4 浦發(fā)銀行卓越信用運營的指揮與協(xié)調(diào)機制25
• 2.5 浦發(fā)銀行卓越信用運營的風(fēng)險控制系統(tǒng)25
• 2.6 浦發(fā)銀行卓越信用運營管理中存在的問題與原因分析25-28
• 第3章 浦發(fā)銀行卓越信用運營管理的內(nèi)外部環(huán)境分析28-43
• 3.1 浦發(fā)銀行卓越信用運營的SWOT分析28-29
• 3.1.1 浦發(fā)銀行信用運營體系的優(yōu)勢28
• 3.1.2 浦發(fā)銀行信用運營體系的劣勢28
• 3.1.3 浦發(fā)銀行信用運營體系的機會28
• 3.1.4 浦發(fā)銀行信用運營體系面臨的威脅28-29
• 3.2 浦發(fā)銀行卓越信用運營的宏觀環(huán)境PEST分析29-31
• 3.2.1 政策環(huán)境分析29
• 3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析29-30
• 3.2.3 人文環(huán)境分析30-31
• 3.2.4 科技環(huán)境分析31
• 3.3 浦發(fā)銀行卓越信用運營的內(nèi)部環(huán)境分析31-34
• 3.3.1 戰(zhàn)略環(huán)境分析31
• 3.3.2 責(zé)任環(huán)境分析31-32
• 3.3.3 協(xié)調(diào)環(huán)境分析32-33
• 3.3.4 人才環(huán)境分析33-34
• 3.4 浦發(fā)銀行卓越信用運營的競爭力五力模型分析34-43
• 3.4.1 競爭對手分析34-36
• 3.4.2 潛在進(jìn)入者分析36
• 3.4.3 供應(yīng)商分析36-37
• 3.4.4 客戶分析37-41
• 3.4.5 替代品分析41-43
• 第4章 浦發(fā)銀行卓越信用運營管理體系的重構(gòu)設(shè)計方案43-46
• 4.1 浦發(fā)銀行卓越信用運營體系設(shè)計思想43-44
• 4.1.1 設(shè)計原則43
• 4.1.2 設(shè)計目標(biāo)43-44
• 4.2 浦發(fā)銀行卓越信用運營的計劃體系設(shè)計方案44
• 4.3 浦發(fā)銀行卓越信用運營的組織體系設(shè)計方案44
• 4.4 浦發(fā)銀行卓越信用運營的指揮與協(xié)調(diào)體系設(shè)計方案44-45
• 4.5 浦發(fā)銀行卓越信用運營的控制體系設(shè)計方案45-46
• 第5章 浦發(fā)銀行卓越信用運營體系實施措施與對策46-52
• 5.1 組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化46
• 5.2 優(yōu)化浦發(fā)銀行卓越信用運營管理機制46-47
• 5.3 優(yōu)化信息化系統(tǒng)，助推集約化運營進(jìn)程47-48
• 5.4 利用互聯(lián)網(wǎng)金融的理念發(fā)展小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)48-49
• 5.5 建設(shè)浦發(fā)銀行卓越信用運營文化49-50
• 5.6 優(yōu)化人力資源管理機制50-52
• 結(jié)論52-54
• 參考文獻(xiàn)54-57
• 致謝57

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：860884