本文關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭力提升策略研究

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【摘要】：隨著國內(nèi)金融體制改革的逐步深入,我國金融業(yè)進入了前所未有的快速發(fā)展階段:利率市場化全面推行、金融脫媒加速、資本市場注冊制開始實施、民營銀行準(zhǔn)入放開以及互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)等等。新環(huán)境的改變促使各股份制銀行不斷擴張組織規(guī)模,積極尋求創(chuàng)新發(fā)展的出路,手機銀行、智能銀行、金融便利店等不斷顯現(xiàn)的新興服務(wù)渠道,像雨后春筍一樣冒了出來,第三方支付、移動支付、網(wǎng)絡(luò)借貸等在不斷地沖擊著整個金融市場,使得整個銀行業(yè)日益陷入白熱化的競爭狀態(tài)。銀行網(wǎng)點作為最基本的經(jīng)營單元和受理平臺,其在競爭中的作用不斷受到銀行高層的重視,在不斷變化的金融環(huán)境下,如何提升網(wǎng)點的競爭力成為當(dāng)前各家銀行面臨的難題。中國農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行的典型代表,近年來在網(wǎng)點服務(wù)理念、技能、環(huán)境、組織架構(gòu)等方面進行了大量的改革和創(chuàng)新,但同時也發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新中存在的諸多問題。本文選擇中國農(nóng)業(yè)銀行ZB分行作為研究對象,首先,分析了其自身發(fā)展情況及其所處的經(jīng)濟金融環(huán)境;其次,對ZB分行的經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)、競爭狀況等進行了分析;接下來,運用SWOT分析法,從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅方面對ZB分行的內(nèi)外部環(huán)境進行了深入分析,并指出了當(dāng)前網(wǎng)點初步轉(zhuǎn)型后存在的問題;最后,構(gòu)建了新的網(wǎng)點競爭力評估指標(biāo)體系,并提出了提升網(wǎng)點競爭力的戰(zhàn)略,包括戰(zhàn)略目標(biāo)、愿景、市場定位和應(yīng)該采取的市場維護、客戶維護、服務(wù)管理、優(yōu)化考核、優(yōu)化管理模式的五大提升策略。
【關(guān)鍵詞】：農(nóng)業(yè)銀行 網(wǎng)點競爭力 提升策略
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F271;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-17
• 1.1 課題研究背景8-9
• 1.2 論文研究的目的和意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9-10
• 1.3 國內(nèi)外銀行競爭力研究評述10-14
• 1.3.1 國外研究水平和發(fā)展趨勢10-11
• 1.3.2 國內(nèi)研究水平和發(fā)展趨勢11-14
• 1.4 主要研究內(nèi)容與研究方法14-17
• 1.4.1 研究內(nèi)容14-15
• 1.4.2 研究方法15-17
• 第二章 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點基本情況及競爭者分析17-29
• 2.1 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行基本情況17-22
• 2.1.1 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行所在市簡介17
• 2.1.2 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行經(jīng)營概況17-22
• 2.1.3 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點概況22
• 2.2 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭者分析22-29
• 2.2.1 客戶競爭者分析23
• 2.2.2 同行業(yè)競爭者分析23-26
• 2.2.3 潛在競爭者分析26-27
• 2.2.4 替代品競爭者分析27-29
• 第三章 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點的內(nèi)外部環(huán)境分析29-34
• 3.1 優(yōu)勢分析29-30
• 3.2 劣勢分析30-31
• 3.3 機會分析31-32
• 3.4 威脅分析32-34
• 第四章 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭力現(xiàn)狀分析34-38
• 4.1 經(jīng)營理念現(xiàn)狀分析34
• 4.2 客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析34-35
• 4.3 網(wǎng)點服務(wù)能力現(xiàn)狀分析35
• 4.4 網(wǎng)點企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析35-36
• 4.5 網(wǎng)點分工協(xié)作機制落實現(xiàn)狀分析36
• 4.6 考核機制現(xiàn)狀分析36-37
• 4.7 產(chǎn)品計價制度實施現(xiàn)狀分析37-38
• 第五章 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭力評價38-49
• 5.1 評價指標(biāo)38-39
• 5.2 網(wǎng)點競爭力評價39-48
• 5.2.1 客戶滿意度水平42-43
• 5.2.2 內(nèi)部核心實力43-45
• 5.2.3 外部監(jiān)管因素45-46
• 5.2.4 自身整體實力因素46-48
• 5.3 評價指標(biāo)體系結(jié)論分析48-49
• 第六章 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭力提升的策略49-56
• 6.1 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行總體戰(zhàn)略設(shè)計49-50
• 6.1.1 戰(zhàn)略目標(biāo)49
• 6.1.2 愿景描述49
• 6.1.3 市場定位49-50
• 6.2 農(nóng)業(yè)銀行ZB分行網(wǎng)點競爭力提升策略50-56
• 6.2.1 市場維護策略50-51
• 6.2.2 客戶維護策略51-52
• 6.2.3 服務(wù)管理策略52
• 6.2.4 優(yōu)化考核策略52-53
• 6.2.5 優(yōu)化管理模式策略53-56
• 第七章 結(jié)論與展望56-58
• 7.1 研究的主要結(jié)論56
• 7.2 論文的不足56-57
• 7.3 下一步研究展望57-58
• 參考文獻58-61
• 致謝61

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 甘勝軍;;中國工商銀行差異化戰(zhàn)略的運用[J];經(jīng)濟導(dǎo)刊;2010年11期

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本文編號：837548